S4 Akku wird sehr schnell leer

[islecker]

Hallo, seit einer Woche hat meine Tochter Ihr neues S4 in Betrieb, leider muss es drei mal am Tag aufgeladen werden, obwohl nur 4 Apps installiert sind, der Energiesparmodus eingeschaltet und die Bildschirmhelligkeit runder geregelt ist.

Zudem wird es auf der Rückseite im Kamerabereich (auch im Ruhezustand) sehr heiß. Diese Probleme hatte sie mit dem alten S3mini nicht.

Für Eure Antworten besten Dank im Voraus

[Urlaub]

S4 neu starten.

Kontrolliere bei den Konten was synchronisiert wird und ob die Synchronisation einwandfrei durchläuft.

Eine Wlan-Verbindung besteht?

Auch über Mobilfunk besteht Zugriff auf das Internet?

[islecker]

Danke für die schnelle Antwort, werde mein Bestes versuchen.

[JanP]

Hallo islecker,

wenn du schreibst, dass dein Galaxy S4 sehr heiß wird, möchten wir doch besser auf Nummer sicher gehen. Melde dich bitte einmal bei unseren Kollegen vom Support. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 0180 6 67267864 (0,20 € / Anruf aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,60 € / Anruf). Dort erhältst du dann alle Infos zum weiteren Vorgehen.

Viele Grüße

JanP