PIN/PW und Google-PW vergessen

[StefanA20e]

Hallo,

meine Tochter hat auf ihrem A20e vor einigen Wochen das Passwort geändert und mittlerweile vergessen.  Leider ist auch das PW des synchronisierten Google-Accounts nicht mehr bekannt 😞

Einen "Factory-Reset" habe ich zwar gemacht aber bei der Neueinrichtung möchte das Smartphone trotzdem entweder das Passwort oder eben das LOGIN mit dem Google-Account...

Gibt es irgendeine Chance, das Smartphone trotzdem weiter zu verwenden, wenn man weder das PAssword des Smartphones noch das Google-PW hat ?

Vielen Dank

[StefanA20e]

Vielen Dank,

leider war im Google Account auch nur das Handy hinterlegt, d.h. bei "Passwort vergessen" wurde (vor dem FActory Reset)  immer nur eine Info an das A20e verschickt.

(was uns ja dann auch nichts hilft....).

Den Google-Account konnten wir nicht wiederherstellen (keine altes PW bekannt.... keine sonstige Mail hinterlegt), d.h. es geht jetzt nur noch darum, ob dieses Handy irgendwie trotzdem irgendwie zurückgesetzt und dann weiterhin (mit komplett neu anzulegendem Account)  genutzt werden kann ...

LG

[StefanA20e]

Vielen Dank,

der TIP ist echt gut und ich ärgere mich, dass ich da gestern nicht selbst darauf gekommen bin.  Allerdings bekomme ich mittlerweile (nachdem ich den "Factory Reset" gemacht habe) auch beim "Wiederherstellen des Google" Accounts nicht mehr diese Option angezeigt, dass eine Info an das synchronisierte Gerät geschickt wird....

(oder gibt es da ggf. auch nur eine bestimmte Anzahl an VErsuchen, bei denen die INfo an das Gerät geschickt wird).

Diese Option habe ich nun anscheinend selbst verbockt 😞

.... und bin damit wieder zurück bei meiner ursprünglichen Frage 😞

[StefanA20e]

Vielen Dank,

das wäre natürlich der Idealfall, dass dies nach 24h wieder möglich ist.... da hilft jetzt also nur abwarten und hoffen.

LG

[Tino1981]

Habt ihr im Handy die Funktion "find my Mobile" Aktiviert?
Wenn ja, dann musst du einfach auf www.findmymobile.samsung.com gehen und dann das Passwort des Samsung Account Konto eingeben. Nach dem einloggen, einfach auf entsperren tippen und dann werden alle Passwörter auf dem Handy gelöscht.
Falls das Passwort für das Samsung Konto auch vergessen wurde, dann kann man das auf www.samsung.com zurücksetzen, wenn man bei der Anmeldung auf Passwort vergessen geht.
Hoffe es klappt bei dir!

[Tino1981]

Es würde mich sehr interessieren, ob eine der Methoden oder meine, wo ich geschrieben habe, funktioniert hat?
Feedback ist immer gut, da andere Juser mit dem gleichen oder ähnlichen Problem, dann auch die jeweilige Lösung verwenden können!🙏😉

L. G.

[StefanA20e]

Hallo Tino,

die Standard-SAMSUNG Optionen konnten leider nicht verwendet werden, da beim EInrichten des Handys kein SAMSUNG Account angelegt wurde.

(Ich habe mir erst später einen Account angelegt um eben hier diese Frage posten zu können....)

LG

[StefanA20e]

Hallo,

nach einiger "Wartezeit" konnten wir jetzt doch das Google-Konto wiederherstellen und damit auch das Smartphone wieder in Betrieb nehmen...

Die Daten sind natürlich alle weg (Factory Reset) aber zumindest kann sie jetzt ihr Smartphone wieder verwenden...  und ist soweit ganz zufrieden.

Danke und LG

[Tino1981]

Das ist natürlich blöd!
Man sollte immer ein Samsung Konto eröffnen, wenn man ein Smartphone von Samsung hat!
Gerade deshalb, wenn man ein solches Problem hat wie du!
Mit einem Samsung Account, kannst du dein Smartphone von Samsung ,ja erst richtig, mit allen Funktionen und Services nutzen!
Naja, ich hoffe, das du das Problem trotzdem noch geregelt bekommst!
Nächstes mal, wenn du ein neues "Samsung Gerät" einrichtest, würde ich dir auf jeden Fall raten, ein Samsung Konto zu eröffnen. Dann hättest du dieses Problem nicht gehabt!
L.G.