Note 8 nach Update mit massiven Problemen

[dilligen]

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und auf der Suche nach einer Lösung für mein Problem hier gelandet.

Ich habe seit knapp 2 Monaten ein Note 8 mit Android 7 und war damit sehr zufrieden. Alles funktionierte so, wie es das sollte. Auch die Bluetooth-Verbindung zu meinem 5 Jahre alten Ford Focus war einwandfrei.

Seit Donnerstag hat mein Note 8 nun das Update auf Android 8. Seitdem bricht die Bluetooth-Verbindung nach wenigen Sekunden wieder ab. Auch verliert das Gerät ständig die Verbindung zum Mobilfunknetz (Meldung: Nicht im Netz registriert). Erst nach einem Neustart ist das Telefon wieder für Gespräche erreichbar und ich kann auch wieder telefonieren.

Ich habe zunächst die Bluetoothverbindungen im Auto gelöscht, den Cache der Bluetooth-Programme auf dem Note geleert und alles neu verbunden. Der Effekt war gleich null.

Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen brachte denselben Effekt, auch was die Erreichbarkeit über das Mobilfunknetz betrifft.

Eine Nachfrage bei der Hotline bei Samsung brachte mir die Aussage "Da gibt es bald ein Update, aber wann, kann Ihnen keiner sagen" für die Erreichbarkeit. Was Bluetooth betrifft bekam ich zu hören, Samsung garantiere nur für Samsung Geräte eine 100%ige Kompatibilität.

Hat irgendjemand eine Idee, was ich tun könnte, damit ich mein Gerät wieder nutzen kann? Ich würde sofort ein Downgrade auf Android 7 machen, aber....

Ich sag schon mal DANKE für eventuelle Ratschläge und Hilfen!

Gruß

Dirk

[Anonymous User]

Hallo !

Habe ähnliche Probleme...

Habe mein Note 8 Duo direkt am Anfang bei Samsung direkt bestellt und war dann bei der Erstauslieferung dabei. Super Erfahrungen, voll und ganz zufrieden seit dem. Das es ewig dauert, bis man Updates bekommt ist ärgerlich aber ok!

Jetzt kam ja endlich am vergangenen Donnerstag das Update auf Oreo, voller Vorfreude installiert und siehe da.... Probleme ohne Ende 😞

WLAN Verbindung oft instabil obwohl ich 2m vom Router sitze...

Die App meines Fussball Club geht gar nicht mehr, stürzt dauernd ab...

Bei WhatsApp sieht man manchmal mein Profilbild und manchmal nicht, hatte vorher dieses Problem nicht...

Das aufladen mit den gleichen Ladekabel wie zuvor dauert länger und ich habe das Gefühl,  dass es auch schneller wieder leer ist...

Hat jemand die gleichen oder ähnliche Erfahrungen gesammelt? 

Was kann ich dagegen tun ?

Gruß 

[Felixdad2011]

Ich habe das Update gestern (15.04.18) geladen...seither kann ich die Appbenachichtigungen nicht einstellen. Ich schalte bei Whatsapp die Popup-benachichtigung aus....kommen dennoch via Popup am oberen Bildschirmrand....nach Abstellen der Funktionen schalten Sie sich nach 5 Minuten von selbst wieder ein. Klasse.....

[JudithH]

Hallo Dirk, 

zunächst heiße ich dich natürlich erst mal herzlich hier in der Samsung Community Willkommen!

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@dilligen  schrieb:

Auch die Bluetooth-Verbindung zu meinem 5 Jahre alten Ford Focus war einwandfrei.

Seit Donnerstag hat mein Note 8 nun das Update auf Android 8. Seitdem bricht die Bluetooth-Verbindung nach wenigen Sekunden wieder ab.

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Generell lege ich dir zu diesem Thema mal die ausführliche Antwort meines Kollegen DavidB zu dem Thema "Bluetooth und Autos" ans Herz. 

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@dilligen  schrieb:

Was Bluetooth betrifft bekam ich zu hören, Samsung garantiere nur für Samsung Geräte eine 100%ige Kompatibilität.

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Das kann ich dir so bestätigen. Eine Kompatibilität mit Geräten von Drittanbietern kann nicht grundsätzlich garantiert werden. Hast du denn nur Bluetooth-Verbindungsprobleme in Verbindung mit deinem Auto oder auch noch bei anderen Geräten? Bei ersterem würd das nämlich dafür sprechen, dass die Freisprecheinrichtung deines Autos vermutlich noch nicht mit Android 8 kompatibel ist. 

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@dilligen  schrieb:

 Auch verliert das Gerät ständig die Verbindung zum Mobilfunknetz (Meldung: Nicht im Netz registriert). Erst nach einem Neustart ist das Telefon wieder für Gespräche erreichbar und ich kann auch wieder telefonieren.

Du hast geschrieben, dass du dein Samsung Galaxy Note8 schon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast. Hast du das mit dem Telefonieren denn auch einmal getestet, bevor du dein Backup wieder eingespielt hast? Wenn nicht, teste das bitte nochmal. Vorab kannst du aber auch erst einmal nur die Netzwerkeinstellungen des Gerätes zurücksetzen: “Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen“. 

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@dilligen  schrieb:

Ich würde sofort ein Downgrade auf Android 7 machen, aber....

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Davon rate ich dir auf alle Fälle ab, denn das wäre nur durch "Rooten" oder "Flashen" möglich und dadurch verlierst du deinen Anspruch auf Herstellergarantie. 

Viele Grüße

[JudithH]

Hallo FredFerkel, 

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@Anonymous User  schrieb:

WLAN Verbindung oft instabil obwohl ich 2m vom Router sitze... 

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Hast du schon einmal die Netzwerkeinstellungen unter “Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen" zurückgesetzt? 

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@Anonymous User  schrieb:

Die App meines Fussball Club geht gar nicht mehr, stürzt dauernd ab...

Bei WhatsApp sieht man manchmal mein Profilbild und manchmal nicht, hatte vorher dieses Problem nicht...

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Zu Anwendungen von Drittanbietern kann ich dir hier keine Auskünfte geben. Wende dich da bitte einmal direkt an den Support der jeweiligen App - deren Kontaktdaten findest du in den Details der App im Play Store. 

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@Anonymous User  schrieb:

Das aufladen mit den gleichen Ladekabel wie zuvor dauert länger und ich habe das Gefühl,  dass es auch schneller wieder leer ist...

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Achtest du denn darauf, nur original Samsung Ladezubehör zu verwenden?

Generell könnte es auch helfen, wenn du dein Samsung Galaxy Note8 einmal auf die Werkseinstellungen zurück setzt. Denn nach einem Update können sich generell immer mal noch Fragmente des vorherigen Betriebsssystems befinden, die dann verschiedene Funktionen beeinträchtigen. 

Vergiss davor aber bitte auf keinen Fall deine persönlichen Daten mit Smart Switch zu sichern. 

Viele Grüße

[JudithH]

Hallo Felixdad2011, 

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@Felixdad2011  schrieb:

Ich habe das Update gestern (15.04.18) geladen...seither kann ich die Appbenachichtigungen nicht einstellen. 

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Dir empfehle ich einmal die App-Voreinstellungen bei deinem Samsung Galaxy Note8 zurückzusetzen: "Einstellungen > Apps > 3 Punkte > App-Voreinstellungen zurücks." 

Viele Grüße

[dilligen]

Hallo Judith,

Danke für Deine Antwort, die mir aber leider kein Stück weiter hilft.

Ganz ehrlich: wenn ich ein 1000€ Smartphone kaufe, dann erwarte ich, dass das Gerät funktioniert - auch nach einem Update. Das Gerät hat funktioniert und tut es jetzt in 2 für mich wesentlichen Punkten nicht mehr. Und von Samsung ist nur zu hören"Pech gehabt, frag mal dieanderen, die sind schuld!" Merkt ihr eigentlich noch was?

Ich habe eigentlich weder die Lust und vor alllem auch nicht die Zeit, tausend Einstellungen auszuprobieren. Ich will, dass mein Gerät das tut, was es vor dem Update tat, nämlich einwandfrei zu funktionieren.

Warum kriegt Samsung kein update hin, das eine Abwärtskompatibilität gewährleistet? Ich bin echt sauer, weil ich keinerlei wirksamen Support bekomme.

Und was Android 7 betrifft: Was hilft mir ein Gerät, auf das ich Garantie habe, das aber nicht funktioniert?

Gruß

Dirk

[DavidB]

Hallo @dilligen,

wenn du unsere Hilfestellungen nicht annehmen möchtest, findest du hier Infos, wie du dein Samsung Galaxy Note8 reparieren lassen kannst.

[dilligen]

Hallo DavidB,

ich würde furchtbar gerne Hilfe annehmen. Alle vorgeschlagenen Maßnahmen habe ich ausprobiert und komme doch nicht weiter.

Hilfe stelle ich mir eigentlich anders vor...

Gruß

Dirk

[AuraK]

Hallo dilligen,

alle Tipps, die wir hier gegeben waren, sind unsere Hilfestellungen. Wenn sie dir nicht helfen konnten, dann bleibt dir leider nur die Kontaktaufnahme zu unserem Support.