Galaxy S8 SM-G950F - Bootschleife seit Update vom 21.10.

[Nigcra]

Hallo,

ich halte gerade das Galaxy S8 meine Vaters in der Hand, welches sich gestern während einer Autofahrt selbstständig zu updaten versuchte.

Das Update ging aber offenbar schief, denn seit dem gibt es nur noch eine Bootschleife. Ich habe einmal versucht, den Recovery-Modus zu starten und einen Reset auszulösen. Das führt jedoch nur dazu, dass ich wieder im Recovery lande.

Hat jemand eine Idee was wir da machen können?

[Lykia]

Hi, verbinde das Gerät doch mit einem PC und installiere auf dem PC Smart Switch.
Vielleicht hilft dir das.
Viel Glück !

[Nigcra]

Weder Kies noch Smart Switch haben das S8 erkannt

[Lykia]

Dann habe ich eine gute und schlechte Nachricht für dich:
1. Du kannst es bei einem Autorisierten Samsung Customer Service Plaza wieder funktionsfähig machen lassen

Schlechte Nachricht:
Du musst dich von deinen Daten verabschieden.

[Nigcra]

Die Daten auf dem Gerät habe ich durch den Wipe vermutlich bereits selbst vernichtet, was aber nicht so schlimm ist, da diese synchronisiert sein sollten. Ich habe heute einen Reperaturauftrag angefordert, nach einem Telefonat mit dem Service. Leider muss ich diese Reperatur selbst bezahlen, obwohl das ganze offensichtlich auf ein von Samsung ausgelöstes Software-Update-Problem zurück zu führen ist.

[Lykia]

Im Normalfall geht es auf Garantie die dein S8 dann wohl nicht mehr besitzt.
Nach der Garantie wird's Kostenpflichtig 💸

[Nigcra]

Ja so ist das, wenn sie drei Monate abgelaufen ist...

[Lykia]

Fahr dich mal hin vielleicht wird's was mit der Kulanz.
Die Updates werden ja nicht vom Kunden ausgerollt sondern von Samsung.
Viele S8 User klagen auch über nicht annahme ihres Musters seit dem Update 😉

[Nigcra]

So ein offizielles Care Center von Samsung gibt es hier in der Nähe nicht. Habe die Einsendung online schon beauftragt (und bezahlt :/), der Thread kann daher im Prinzip geschlossen werden.

[Lykia]

Lieber erst machdem du das Gerät erhalten hast vielleich sind Probleme da 😉