Hallo SesioN,
ich gebe die Frage an die Smartphone-Spezialisten hier im Haus weiter und melde mich dann wieder, sobald ich eine Antwort habe.
Bis dahin viele Grüße,
Hallo SesioN,
da die Kollegen nicht die gleichen Geräte wie du zur Verfügung haben, ist es schwer, dein Problem zu reproduzieren. Sie haben aber versucht, das mit Samsung Geräten nachzustellen und das Galaxy S7 mit einer Gear Fit2 Pro und einem Level U Pro Headset gekoppelt. Da hat alles problemlos funktioniert. Knackgeräusche gab es bei dieser Verbindung keine.
Bei dir stört anscheinend deine Smartwatch den Bluetooth-Stream zum Headset. Theoretisch solltest du aber mit deinem Galaxy S7 mehrere Geräte über Bluetooth koppeln können. Gleichzeitig verbinden kann man alle Geräte, die nicht das gleiche Bluetooth-Profil nutzen.
Wenn du den Fehler bei deinem Smartphone vermutest, kannst du es gerne von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen lassen. In diesem Fall geben dir die Kollegen vom Support gerne weitere Infos zur Vorgehensweise. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66. Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Die Störung kann aber genauso gut von der Smartwatch oder dem Kopfhörer ausgehen. Hier müsstest du mal testen, ob das Knacken auch auftritt, wenn du eine andere Bluetooth-Uhr mit dem Smartphone koppelst oder wenn du einen anderen Kopfhörer verwendest.
Viele Grüße
In diesem Fall kann ich nur Fabians Tipp wiederholen:
@FabianD schrieb:
Wenn du den Fehler bei deinem Smartphone vermutest, kannst du es gerne von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen lassen. In diesem Fall geben dir die Kollegen vom Support gerne weitere Infos zur Vorgehensweise. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66. Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Hallo tribulaun,
das kann ich so nicht bestätigen.
Ein Kollege vom technischen Support hat das noch einmal ausprobiert –allerdings nur mit Samsung Geräten.
Er hat ein Samsung Galaxy S7 edge mit den neuen Samsung U Flex Kopfhörern verbunden und Musik abgespielt. Zudem hat er die Samsung Bottle Speaker über die Bluetooth-Einstellungen mit dem Smartphone verbunden. Als nächstes hat er die Samsung Gear S3 über die Gear App mit dem Handy gekoppelt. Weiterhin hat er sich mit dem Galaxy S7 edge in ein 2,4 GHz WLAN-Netz eingewählt, um eine zusätzliche mögliche Störquelle im 2,4 GHz Frequenzbereich hinzuzufügen.
Während all dieser Vorgänge gab es nicht einen Knackser bei der Wiedergabe über die U Flex. Auch wenn er das “Audio Output Device“ über Samsung Connect wechselte, gab es keine Störgeräusche. Eine Verschlechterung der Audioausgabe über die Kopfhörer konnte er ebenfalls nicht feststellen.
Viele Grüße
