Galaxy s7 Bootloop - Hilfe zur Neuinstallation

[Gregoar]

Guten Tag!

Mein S7 hat über Nacht beschlossen in einen Bootloop zu gehen. Jetzt kann ich (außer beim Bootloop zukucken) nichts mehr tun, als den Downloadmodus zu starten. Ich habe versucht mit SmartSwitch eine Notfallwiederherstellung durchzuführen, aber mein Handy wird als "nicht unterstützt" angegeben. Im Notfallwiederherstellungsfenster kann ich nur einen Wiederherstellungscode eingeben. Diesen habe ich natürlich nicht.

Wie bekomme ich denn mein Handy wieder zum laufen?

[AuraK]

Hallo Gregoar,

ohje! :robotfrustrated: Wenn über Smart Switch die Notfallwiederherstellung nicht klappt, dann nimmst du am besten mal Kontakt zum telefonischen Support auf unter 06196 77 555 66 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr). Die Kollegen dort sprechen dann mit dir das weitere Vorgehen ab. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße

[Gregoar]

Danke, das Problem ist nur, dass ich aufgrund einer Delle am Rahmen keine Garantie mehr habe. Der Samsung Support wollte mir nicht weiterhelfen. Ich muss das Problem also "selbst" lösen