Galaxy j6 duo - immer doppelte apps ?

[baniandi]

Hallo,

immer wenn ich eine app instaliere, zeigt es mir diese app doppelt an am Startbildschirm ? Der Samsung Chat meinte ich solle das wäre ein Systemfehler und ich solle mein Smartphone auf Werkseinstellung zurücksetzen aber ich schrieb das dies von Anfang an so war mit den doppelten apps. Dann fragten Sie wo ich das Handy gekauft hatte und ich sagte in Bosnien Herzegowina und dann war die Verbindung wieder weg so wue beim letzten Thema auch. Samsung Chat ist wirklich sehr ungenügend.

Aber zurück zum Thema. Also lade ich den firefox Browser z.B.herunter zeigt es ihn doppelt an so wie alle Google apps auch usw.

Meine Frage wäre also; Kann man dies abstellen oder muß ich die doppelte app einfach von Hand manuell löschen ? Ich habe 2 sim Karten drin. In slot 1 die für Bosnien und in slot 2 die deutsche Nummer. Vielleicht liegt es auch daran. Weiß Jemand was ? 🤔

[Lykia]

Kontaktiere doch mal den Samsung Remote Service per Samsung Members App.
Die können Live einstellungen auf deinem Gerät vornehmen und du kannst mit zuschauen.

[baniandi]

Ich hoffe der Service ist kostenlos. Falls ja werde ich das nächste Woche mal probieren. Gestern hatte ich z.B die doppelte app "firefox" vom Startbildschirm entfernt aber sie war gleich wieder da ? Sehr seltsam.

[Lykia]

Ja, der Service ist kostenlos, kannst du gerne versuchen.

[samsung_test]

Sind die Icons der doppelten genauso wie die Normalen??? 

Wenn Ja, liegt definitiv ein Fehler vor. 

Und die liegen auch immer doppelt auf dem Display? 

Gruß

[baniandi]

Ja die sehen haargenau gleich aus. Nicht alle apps werden aber doppelt angezeigt.  Beispiel: doppelt = alle apps von google, whats app, telefon, Galerie, Play store, Kontakte, Facebook...

nicht doppelt z. B: Yahoo mail, open camera, smart switch, Samsung members...

Das seltsame ist das ich z.B die doppelte ebay app entfernen konnte aber das bei whats app nicht funktioniert ? Die taucht nach dem entfernen gleich wieder auf. Wirklich komisch alles. 🤔

[samsung_test]

Würde vielleicht doch mal nen Werksreset probieren, und dann erstmal testen bevor Du ein von Dir gemachtes Backup wieder einspielst. 

Gruß

[AuraK]

Hallo @baniandi,

wie schaut's denn in der Zwischenzeit aus? Hast du @samsung_tests Vorschlag verfolgt und einen Werksreset ausprobiert? Oder hast du Kontakt zu unserem Remote-Service (klick mich) aufgenommen?

Halte uns hier bitte auf dem Laufenden!

Liebe Grüße

[baniandi]

Hallo,

ich habe wie gefordert für diesen Remote Zugriff Smart Tutor installiert. Unter besagter Nr. 08005121213 geht dann aber nur 1 Fenster auf mit dem Hinweis " du wolltest soeben einen Anruf über Viber out tätigen"...usw. mit einem Kostenhinweis und darunter mit Viber out testen. Ich mache das Fenster zu und probierte dies ein paar Mal aber immer wieder der gleiche Schrott.

Ist also erstens nicht kostenlos und funktioniert nicht. Ich bin von dieser sogenannten Hilfe zwischenzeitlich so genervt das das nächste Smartphone jedenfalls kein Samsung mehr sein wird.

Hier noch mehr Erfahrungen mit der Samsung nicht Hilfe:

Ruft man an ist Jemand am Tel. der nur sehr schlecht deutsch kann. Will man einen Chat machen wartet man ewig aber was noch schlimmer ist das der Chat schlagartig unterbrochen ist mit dem Hinweis "Verbindung unterbrochen " obwohl ich mit w- lan die Chatunterhaltung hatte. Will man dann zwischenzeitlich eine email schreiben kommt plötzlich ein englischer anstatt einem deutschen Hinweis und die email kommt nicht an. Will man einen tel. WunschterminTermin ausmachen geht das auch nicht weil die Seite nicht reagiert. Freie Tage sind mit grün gekennzeichnet heißt es aber garnix ist gekennzeichnet. Samsung Hilfe ist miserabel.

[baniandi]

Noch was: ich habe die grüne Taste für den Anruf gedrückt wobei dann dieses ominöse Fenster aufgeht. Dieses Smartphone ist neu und ich habe es erst seit letztes Jahr Dezember. Warum sollte ich einen Wekreset machen wenn von Anfang an die apps doppelt waren ? Oder soll das so sein da es ein Duo Handy ist und man 2 Accounts benutzen kann ? Bei Huawei gibts sowas anscheinend auch wo die apps geklont sind. Möchte keinen Reset machen und alle Daten verlieren und noch mehr Ärger haben.