Galaxy A51 - Software update nicht vorhanden.

[SchneeWhite]

Guten Tag,

Ich versuche seit einigen Tagen ein Software update durch zu führen, anscheinend ist nun ein Update raus das dass Bluetooth problem löst, wenn ich dies aber versuche (Handy oder Smart Switch) wird mir angezeigt das ich die aktuelle Version schon besitze. An den Support habe ich mich schon gewendet, deren Lösungsversuche haben leider keine Früchte getragen. Weiß jemand vielleicht was ich "falsch" mache? Danke für die Hilfe~

Was ich schon gemacht habe::.
Neustart - check
Werkeinstellung - check
Smart Switch - check
Wlan An und Aus - check

[ErdbeerSchrippe]

@SchneeWhite 

Hab mal kurz ne Frage!

Woher weiß Du das ein Update angeboten wird?

Wo zeigt er Dir es an?

Speicher ist voll vom Handy?

Das könnte sein,.bei zu wenig Speicher  , klappt das nicht. 

[Guenni_1980]

Also ich habe seit dem Update kein WLAN mehr........

Wird es denn angezeigt bei Software Update ??? da müsste ein Punkt sein oder sowas das ein Update verfügbar ist

[SchneeWhite]

Sorry für die späte Antwort.

Zum einen hier im Forum, habe gelesen das letzte Woche ein Update raus kam das dass Bluetooth problem löst.
Zum anderen der Support, die haben mir geschrieben das ein Update (zu dem Zeitpunkt) seit 3 Tagen draußen sei und ich es runterladen soll.
Das sind so meine zwei Anhaltspunkte warum ich glaube das ein Update da is, ich es aber jedoch net runterladen kann. Es ist gut möglich das ich etwas total offensichtliches übersehe, etwas das ganz klar sagt mein Handy model/build hat dieses Update noch nicht etcpp.

Speicher ist fast komplett Leer, das Handy ist noch keine 2 Wochen alt und ich habe nur ein paar Apps drauf.

[SchneeWhite]

Nein wird nicht angezeigt und das verwirrt mich etwas, vielleicht übersehe ich etwas wichtiges das mir sagen soll das für mein Model/Build kein Update draußen ist.
Hier im Forum lese ich ein Update sei raus gekommen, der Support sagt mir das selbe jedoch kann ich kein Update durchführen, nicht durch's Handy oder PC Smart Switch.

[ErdbeerSchrippe]

@SchneeWhite 

Ja Dezember ist schon etwas länger her.

Haben ja schon März.

Mach bitte kurz mal das Hier. 

Einstellung 

Telefon Info

Softwareinformation

Anbieter -Softwareinformation

Mach mal davon kurz ein Screenshot. 

Dankeschön. 

[SchneeWhite]

Bitteschön~

[ErdbeerSchrippe]

Moin @SchneeWhite 

Ja bei Deiner Anbieter Software sind diese Daten XSG. Das kenne ich so nicht. Das letzte Zeichen EUX heißt für Europa.

Also, nomalerweise müsste zum Beispiel DBT stehen, was für den Deutschen Markt bestimmt wäre. 

Bei Dir aber wäre es womöglich für den englischen Bereich/ Land. 

Da es jetzt für ein anderes Land bestimmt ist, bekommst Du jetzt Schwierigkeiten mit dem Update. Dein Update ist von Dezember, wir haben aber schon März. 

Dein Handy denkt es ist in einen anderen Land und findet das Update einfach nicht. 

Deine Möglichkeiten wäre im Laden eine Deutsche Software runterladen. 

Du würdest so jetzt nie wirklich ein Update erhalten. 

Hast du irgendwie einen der sich damit auskennt ?

Da gibt es wohl einen Trick, ob es klappt, weiß ich nicht 100% .

Du musst Dein Handy auf Werkreset machen. 

Nehme Deine SIM Karte raus, setze das Handy auf Werksreset. 

Bevor Du das Handy wieder neu startest, mache Deine SIM Karte wieder rein.

Jetzt sollte ein Fenster kommen, da musst du raufklicken. Wenn du jetzt Glück hast, stellt sich Dein Handy für den Deutschen Markt um.

Wenn das aber nicht klappt, musst du im Customer Laden eine neue Software runterladen lassen. 

So wie es jetzt ist, wirst du Nie Updates erhalten. 

Gruß 🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓😷

[SchneeWhite]

Alles klar, danke für die Hilfe werde das mit dem Reset nachher mal versuchen~


UPDATE::.

Ich habe es nun gestern ein paar mal versucht, oh gott wie ich es hasse alles neu ein zu richten, jedoch ohne Erfolg.
Der Support, bei dem ich mich wegen dem Bluetooth problem + Software update gemeldet habe schlägt mir vor die fernwartung zu machen oder das Handy ein zu schicken. Mal sehen was darauß wird...

[SchneeWhite · Accepted solution]

Also von mir aus kann man diesen Thread schließen.

Ich habe mich mit dem Samsung support zusammengetan und die haben dann  bestätigt was ErdbeerSchrippe schon gesagt hat, mein Handy ist von Griechenland...und Updates werde ich dann erst bekommen wenn die Griechen ihre bekommen...
Werde mich nun bei meinem Anbieter melden und zusehen das die mir n Deutsches schicken.

Danke für die Hilfe, ErdbeerSchrippe~