Galaxy A5 - Nach Factory Reset gefangen in Schleife: Konto bestätigen funktioniert nicht

[Tristan_]

Ich habe heute bei ausgeschaltetem phone (nach Drücken von "Volume up", "Power" und "Home") einen Factory Reset durchgeführt.

Nun werde ich in einer Endlosschleife aufgefordert, mein Konto zu bestätigen. Nachdem ich die Mailadresse und das Passwort eingegeben habe, lande ich stets wieder bei derselben Aufforderung, die Mailadresse einzugeben. (Es erscheint aber keine Fehlermeldung.)

Ich habe auch bereits einen Code an meine alternative Mailadresse schicken lassen, aber auch nach dessen Eingabe wurde ich wieder aufgefordert, meine Gmail-Adresse einzugeben.

Es liegt jedenfalls nicht daran, dass die Mailadresse und/oder das Passwort falsch wären. Kann mir jemand helfen...?

[DavidB · Accepted solution]

Schau mal, ob eines unserer Service-Center bei dir in der Nähe ist. Dort kannst du dir das Betriebssystem komplett neu aufspielen lassen. Wahrscheinlich brauchst du dafür aber einen Eigentumsnachweis. Denk  daran, den mitzunehmen. 

[Tristan_]

Danke für den Tipp! Tatsächlich scheint ein Service-Center in meinem Stadtteil zu sein.

[FabianD]

Danke für die Rückmeldung, Tristan. Ich markiere den Beitrag von DavidB als Lösung.

Viele Grüße