Galaxy A40 - Sim Karte wird nicht erkannt und Display in der Hosentasche gebrochen/gesplittert

[DresdenZamonien]

Seit dem ersten Tag erkennt das Smartphone die Sim Karte nicht. Die Pin muss regelmäßig mehrmals pro Minute eingegeben werden.

Eben bin ich mit dem Smartphone in der Hosentasche die Treppe hinab, ins Restaurant direkt unter der Wohnung. Ich setzte mich und zog das Telefon aus meiner Hose. Das Display, welches oben noch unversehrt war, war nun aus der Mitte heraus zerbrochen.

Ich trage mäßig enge Hosen. Mir ist unklar, außer Eigenspannung, woher der Einfluss gekommen sein soll.

Beim Support wurde ich harsch angemacht und direkt aus der Leitung geworfen. Nach erneutem Anruf wurde mir deutlich gemacht, ein Bruch ist ohne ein eigenverschulden ausgeschlossen.

Das Problem mit der Sim sei aber bekannt und könne behoben werden. Einfach unerhört und frech.

Ich werde am Wochenende Media Markt aufsuchen und berichten.

[AlwinS]

Hallo @DresdenZamonien,

dein Kontakt zu unserem telefonischen Support klingt ja weniger schön. 😕 Melde dich doch hierzu mal bei unseren Kollegen, die das Formular "Lob & Kritik" betreuen.

Ansonsten halte uns gerne auf dem Laufenden. An anderer Stelle hatte ich dir ja heute auch schon einen Anruf bei den Kollegen empfohlen. Vielleicht magst du es ja trotz deiner Vorerfahrung noch einmal versuchen. Ich lasse die Kontaktdaten auch hier nochmal da, unter anderem für andere Mitleser. In Deutschland erreichst du die Kollegen vom telefonischen Support unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Solltest du in anderen Teilen der DACH-Region leben, dann wird dir hier geholfen:

Österreich

Schweiz

Liebe Grüße