Galaxy a20e wlan problem

[dojoki]

Guten Tag zusammen.

In unserem Haushalt sind einige Smartphones unterwegs. Alle sind im WLAN. Egal ob P30 pro oder galaxy s9 oder iPhone. Alle laufen tadellos. 

Nun haben wir 2 galaxy a20e gekauft und diese Geräte haben dauernd ausrufezeichen neben dem WLAN Symbol. Wie kann das sein das alle funktionieren ausser die zwei?

Danke für eure Hilfe 

[Samsun4]

Also auch nach 3 Monaten funktioniert das Wlan nach dem Rücksetzten noch. Ist also mehr als nur Übergangslösung:)

[dojoki]

Sehr seltsam. Meine Eltern haben beide das Handy und beide das Problem mit dem WLAN.ich habe auch diese zurucksetzung vom Netzwerk gemacht und habe sie anschließend wieder angemeldet ins WLAN aber es hat keine Stunde gedauert da habe ich denen eine WhatsApp gesendet und sie kam erst an als sie am Handy das WLAN aus und dann wieder angemacht haben.vielleicht noch mal zurücksetzen? 

[Nina07]

Also bei mir hat das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellung leider nichts gebracht (habe es schon zweimal getan!) Auch im abgesichereten Modus war es unverändert, wie bei dem Nutzer weiter oben beschrieben. Ich mach halt jetzt immer mal wieder das Wlan aus und wieder an - das ist zwar eine nervige Lösung, hilft aber. Vielleicht gibt es noch mehr Vorschläge?!?

[JudithH]

Hallo @dojoki und @Nina07, 

wenn das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen nicht geholfen hat, wäre der nächste Schritte eine Datensicherung mit Smart Switch und ein anschließender Werksreset. 

Viele Grüße

[EESS]

Dies ist nicht direkt eine Antwort sondern eine Variante des gleichen Problems. Das neue A20e meiner Frau kommt nur sehr selten in unser WLAN-Netz. WLAN zeigt "Verbunden", der Router Zyxel Speedlink zeigt dann einen unbekannten Teilnehmer an ohne IP Adresse. Zugang in ein öffentliches freies WLAN-Netz ohne Probleme. Das Gerät ist heute beim Händler aktualisiert worden, die Netzwerkeinstellungen wurden zurückgesetzt, die WLAN-Adresse mehrfach neu eingegeben. Mein eigenes A20e hat keinerlei Probleme. Da wir zuhause einen schlechten Empfang für Vodafone haben, geht Internet fast gar nicht.

[salagou]

hallo @EESS 

überprüfe mal, ob evtl. beim A20e der Ehefrau bei Energiemodus das Maximale Energiesparen eingestellt ist (dann werden Netzwerkverbindungen außer Mobile Netzwerke deaktiviert). Falls Ja, dann mal Optimiert einstellen.

Einstellungen > Gerätewartung > Akku > Energiemodus

salagou

[EESS]

Danke salagou,

Energiemodus war auf optimiert. Das Teil ist schon komisch, ich hatte eine Option aktiviert, um zuhause nicht dauernd den PIN benutzen zu müssen. Macht er nicht, kann den Menüpunkt gerade nicht finden. Warum wird die Telefon-Nummer bei den Telefoneigenschaften nicht angezeigt? Heute Abend werde ich mal die Nachbarn fragen ob sie das Telefon mal bei ihrer Fritzbox zum Laufen bringen versuchen. Dann enwteder Fritzbox oder Telefon- Rückgabe.

Jetzt ist Pause, meine Frau braucht das Gerät.

[salagou]

viel Erfolg bei Deinen weiteren Bemühungen. Lasse es uns gerne wissen, wenn Du weiter gekommen bist.

Was Rufnummeranzeige betrifft:

Gehe in der Telefon-App zu den 3 Punkten oben rechts > Einstellungen, in den Anrufeinstellungen weiter zu "Zusatzdienste" und dort "Eigene Rufnummer anzeigen" > "Nummer anzeigen".

Was ich jetzt nicht sicher weiss, ob das Provider-abhängig ist, ich meine schon. Bei mir (Telekom-Kunde) funktioniert es. Sonst, wenn die o.g. Einstellung nicht erfolgreich ist, ist Rückfrage beim Provider angesagt.

salagou

Nachtrag: Falls es um die PIN beim Sperrbildschirm gehen sollte: Einstellungen > Sperrbildschirm > Sperrbildschirmtyp. Dort evtl. eine andere Option einstellen, z.B. Streichen.

[EESS]

Also nochmals danke für Streichen statt PIN, das klappt. Mit fehlender Telefonnummer meinte ich die bei Einstellungen -> Telefoninfo. Die ist "unbekannt". 

WLAN: SIM Karte entfernen hilft auch nicht. Fritzbox beim Nachbarn funktioniert! -> werde Fritzbox anschaffen, das verdoppelt den Preis fürs Smartphone. 

Übrigens sind die beiden A20e in unserem Besitz hardwaremäßig nicht identisch, bei dem in Frage stehenden gibt es ein UKW-Radio, was ich bei meinem vor 8 Monaten gekauften nicht installieren konnte.

Ich melde mich nochmal wenn ich die Fritzbox zum Laufen gebracht habe.

[salagou]

hallo @EESS 

das sind nun doch einige Probleme.

Bringt ein SIM-Tausch zw. den beiden Geräten neue Erkenntnisse oder eine fremde SIM vorübergehend auszuprobieren (also dass es an einer SIM liegen könnte)? Wie es bei Prepaid aussieht entzieht sich meinen Kenntnissen.

Ansonsten empfehle ich mal die Inanspruchnahme des Remote-Service, dass dieser sich mal auf das fehlerhafte Gerät aufschaltet (wenn Internet möglich ist). Dazu ist allerdings die Installation der Smart Tutor App erforderlich -> https://www.samsung.com/at/support/remoteservice/

Ideal wäre, wenn ein Samsung Servicecenter mit Customer Service in der Nähe wäre, um diesen aufzusuchen -> https://www.samsung.com/de/support/model/SM-A202FZKDDBT/

oder zunächst mal die Hotline anzurufen (gleicher Link) bzw. die Rufnummer  06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr)

salagou