Galaxy A20e, Display geht in Standby beim Abhören von Sprachnachrichten

[ullibaer60]

Hallo zusammen, 

Meine Freundin hat seit Weihnachten 2019 das Galaxy A20e.

Nun passiert folgendes :

Wenn sie z. B. von mir eine Sprachnachricht über WhatsApp oder den Facebook Messenger bekommt, und diese Nachricht abspielen will, dann wird sofort das Display schwarz, bzw. das Smartphone geht in Standby. Vorher war das nicht so. 

Woran könnte das liegen?

Gruß Ulli

[SinaR]

Hallo @ullibaer60,

da muss ich gleich nochmal nachfragen. Wann war denn "vorher"? Ist das Verhalten ganz plötzlich aufgetreten oder wurden dazwischen vielleicht Updates oder Apps nachinstalliert?

Viele Grüße

[ullibaer60]

Hallo Sina, 

Meine Freundin hat das Smartphone von mir Weihnachten 2019 bekommen. 

Das Problem trat erst vor 2-3 Wochen auf.

Bei Signal klappt es mit den Sprachnachrichten, nur nicht bei WhatsApp und dem Facebook Messenger. 

Es wurden nur die Updates der Apps gemacht und natürlich die Sicherheitsupdates von Samsung. 

Gruß Ulli