A5 (2017) verbindet nicht mehr mit WLAN

[Tanja_F]

Hallo,

habe leider nichts passendes im Forum gefunden. 

Folgendes Problem:

Das A5 (2017) meiner Tochter verbindet sich nicht mehr mit unserem WLAN. Genauer gesagt macht es das seit dem letzten Update vom 24.01.2019 nicht mehr. 

Folgende Maßnahmen haben wir schon ausprobiert:

Handy aus- und wieder einschalten.

Flugmodus an- und wieder ausschalten.

WLAN-Einstellungen im Handy löschen.

Wir haben noch drei andere A5 (2017) im Haus, welche auch alle am 23. bzw. 24.01.2019 ein Update bekommen haben, und die verbinden alle ohne Probleme. 

Die Einstellungen im Router sind bei allen 4 Handys gleich.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

[DavidB]

Hallo @Tanja_F,

bitte setze mal die Netzwerkeinstellungen zurück:

• Einstellungen >
• Allgemeine Verwaltung > 
• Zurücksetzen >
• Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen.

[2nina]

Hallo, was gibt es sonst noch für eine Möglichkeit, wenn sich die Netzwerkeinstellungen nicht zurück setzen lassen.

Gruß

[AuraK]

Hallo @2nina,

inwiefern lassen sich die Netzwerkeinstellungen bei dir denn nicht zurücksetzen? Ist diese Option auf deinem Smartphone ausgegraut oder startet der Vorgang nicht?

Viele Grüße

[Leseratte]

Ich habe dass gleiche Problem, auch das zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen haben nicht genützt.

Es kommt immer der Hinwei Authetifizierungsproblem.

Bei Wifi direkt findet das Samsung keinen Router.

[AuraK]

Hallo @Leseratte,

ist... 

a) ... dein Smartphone auf dem aktuellen Software-Stand?

b) ... dein Router mit der aktuellsten Firmware ausgestattet?

Teste die Verbindung auch gern mal im "Abgesicherten Modus". Der wird aktiviert, wenn du beim Smarpthone-Neustart die "Lautstärke-Taste leiser" so lange gedrückt hältst, bis links unten "Abgesicherter Modus" im Display erscheint.

[BurghardW]

Hallo,

ich habe auf meinem A5 2017 das gleiche Problem. Ich bekomme keine WLAN Verbindung mehr. Fehlermeldung: Falsches Kennwort und dann Authentifizierungsfehler aufgetreten. Fritz Box und Handy neuestes Update. Alle anderen Geräte funktionieren einwandfrei im WLAN-Netz. Sowohl nach Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen als auch Starten im gesicherten Modus bringen keine Besserung. Beim Anmelden im Gast-Netz des Routers gleicher Fehler.