Störung: Google-Server im Netz der Telekom auf S20, S10 und Note10 teilweise nicht erreichbar

[DavidB]

Ankündigung im S10-Board:

Hallo zusammen,

unsere Kollegen aus dem Support haben uns gerade gemeldet:

Anscheinend können sich manche Geräte aktuell nicht bei Google anmelden oder erhalten eine Fehlermeldung, dass der Google Server nicht erreicht werden kann und sie es später noch mal versuchen sollen. Teilweise ist gar keine Internet Verbindung möglich und das initiale Setup lässt sich nicht durchführen. Bisher betroffen sind S20, S10, Note 10 die mit Android 11 aus der Reparatur kommen.

Folgender Workaround kann durchgeführt werden:

1. Falls ihr das Gerät in Betriebnehmen konntet und euch normal auf der Home Seite befindet (initiales Setup konnte durchlaufen werden):

Dann:

• Einstellungen >
• Allgemeine Verwaltung >
• Datum und Uhrzeit >
• “Datum und Uhrzeit automatisch synchronisieren“ aktivieren.

2. Falls ihr das initiale Setup nicht durchführen konntet:

SIM-Karte raus, Wlan deaktivieren und skippen. Dann alle Einrichtungsseiten durchlaufen. Wenn er dann auf der Home Seite vom Gerät ist, gleicher process wie unter Punkt 1.

• Einstellungen >
• Allgemeine Verwaltung >
• Datum und Uhrzeit >
• “Datum und Uhrzeit automatisch synchronisieren“ aktivieren.

Samsung ist im engen Austausch mit der Telekom, um das Problem zu beheben.

[Anonymous User]

Ich habe das S10 Plus im Telekom Netz und hier funktioniert alles.

[Hot_Luther]

Ich habe ein S20 und ein S20FE, beide nicht von der Telekom, aber trotzdem das gleiche Problem. Seit Tagen kann ich die Handys nicht nutzen, da die Server angeblich nicht erreichbar sind. Mehrfach zurückgesetzt, mehrfach den Cache bereinigt. Die Uhrzeit-Syncronisation beachtet. Bringt alles nichts. Die Handys sind im Moment nur Briefbeschwerer.