Störgeraüsche beim Telefonieren Samsung Galaxy S20+

[schoettn]

Hallo,

sehr häufig (mittlerweile schon 10-15 Mal - ich habe das Telefon erst seit 2 Wochen) wenn mein Telefonat länger als 10 Minuten dauert,kommt es zu Störgeäuschen.

Sowohl der Gesprächspartner kann diese wahrnehmen (ich klinge blechern und gedämpft) bei mir kommt es zu lauten Störgeräuschen. Diese sind immer nur kurz (30sec) und dann kann ich den Gegenüber erstmal wieder normal hören. Das ist aber sehr unangehmen.

Kennt das noch jemand? Muss ich das Gerät reklamieren?

In der Hoffnung auf Hilfe.

Tanja

[Lykia]

Hi, schalte mal bitte Wlan Anrufe und VoLte ein.
Möglicherweise wird es dann besser.

[schoettn]

Hi, vielen Dank für die Antwort,  die VoLte  waren eingeschaltet.  Daran kann es leider nicht liegen,  bzw. das Problem beheben.

Wo finde ich WLAN Anrufe?

Beste Grüße Tanja

[Urlaub]

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@schoettn  schrieb:

Wo finde ich WLAN Anrufe?

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Telefon-App starten >3 Punkte >Einstellungen >WLAN-Anrufe

Das kann allerdings auch am verwendeten Netz liegen.

Beobachte mal wann es genau passiert.

Zum Beispiel:

Besteht eine WLAN-Verbindung?
Ist neben dem WLAN Symbol enochmal ein WLAN-Symbol mit Telefonhörer eingeblendet?

Hat das Mobilfunknetz genügend Balken?
Welches Mobilfunknetz wird verwendet?

Bist du direkt beim Netzanbieter oder bei einem Provider der das Netz nur benutzen darf?
Welcher Netzmodus wird verwendet, G, E, 3G (H oder H+), 4G (LTE)?

[JunoK]

Hallo @schoettn,

hat dir der letzte Beitrag von Urlaub weitergeholfen?

[schoettn]

Leider nein, das Problem scheint weder an den Einstellungen noch am Netz zu liegen.  Es ist wohl technischer Natur. Zur Zeit warte ich auf eine Antwort von Samsung, bei denen ich das Gerät gekauft habe.  Momentan ist Telefonieren nur über Kopfhörer möglich.

Tanja

[Urlaub]

Meine Fragen hattest du zwar noch nicht beantwortet, aber hast du das Gerät  schon neu gestartet und die Sim-Karte entfernt und wieder neu eingelegt?

[JunoK]

@schoettn Halte uns bitte auf dem Laufenden.

[schoettn · Accepted solution]

Ich habe mit dem technischen Support von Samsung einmal alles ausprobiert.  Auch den soft reset. Danach war 4 Telefonate alles in Ordnung,  dann setzten die Probleme wieder ein. Ich werde es wohl doch einschicken müssen. 

[JunoK]

@schoettn Danke für die Info. Das ist natürlich ärgerlich, aber wohl die einzige Lösung.