Samsung Galaxy S10 Fingerabdruckscanner

[Mathi2001real]

Hallo,

Ich habe mir vor 5 Stunden ein Samsung Galaxy S10 gekauft und jetzt wollte ich den Fingerabdrucksensor austesten naja und es klappt nicht ich probiere die ganze Zeit den Finger einzuspeichern aber es kommt dann die Fehlermeldung "Achtung ich Finger muss sauber und trocken sein" dann dachte ich mir gut dann gehst du dir mal die Hände waschen und die Hände trocken machen aber es geht nicht und ich habe auch gemerkt wenn ich in den Einstellungen gehe um den finger einzuspeichern sagt das Handy von selbst schon die Fehler Meldung ohne das ich einen Finger drauf hatte

ps ich habe das Handy schon probiert schon sauber zu machen 

[Lykia]

Dann kontaktiere gleich mal deinen Händler für einen Austausch, du kannst natürlich auch auf Werkseinstellungen wieder Zurücksetzen, aber ich halte wenn es schon geht ein neues frisches besser.

[AuraK]

Hallo @Mathi2001real,

das klingt für mich allerdings auch so, als sei da etwas mit dem Handy nicht ganz in Ordnung. Darum unterstütze ich @Lykias Vorschlag, mal bei deinem Händler um einen Gerätetausch zu bitten.

Viele Grüße