Du kannst in der Members App einen Diagnosetest durchlaufen lassen.
Mach den mal. Sollte das Mikrofon defekt sein, wird der Test es dir verraten.
Ist im Test allen i.O., solltest du mal schauen ob du die Öffnung fürs Mikrofon etwas putzen kannst. (Vorsichtig dabei sein um nichts zu beschädigen)