Samsung Care+ betrug und voc ignoriert

[hamzakk]

Mein handy s21 Display is kaputt gegangen am 07.01.2023 dann habe ich einen Reperatur Auftarg am erstellt da mein Handy noch in der Garantie war. Handy ist am 11.01.2023 bei Samsung eingangen und am 08.02.2023 wurde mein Auftarg durch einen Systemfehler storniert. Leider ist aber die Garantie am 23.01.2023 abgelaufen und somit nicht mehr in der Versicherung weder Garantie. Die Samsung Kundenservicemitarbeiter haben mir alle garantiert es wird nicht zu problemen führen und dass ich nur eine Mail and SMC schreiben muss und die es sofort bearbeiten. Die Antwort kam dann am 25.02.2023 dass Sie mir nichts machen können und nicht ihren Problem ist.

[Anonymous User]

Hier kann dir leider keiner helfen, denn du bist hier in einer User helfen User Community. Du kannst dich aber hierhin wenden.
https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

[Gaschi78]

Hier kann dir leider keiner helfen, denn du bist hier in einer Kunden helfen Kunden Community.

Ich habe aber mal deinen Beitrag gemeldet danid sich ein Mod den Fall eventuell mal aufrufen kann.

Du kannst dich aber hierhin wenden.
https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

[M--G]

Was war denn am Display kaputt?
Wenn es runter gefallen ist, zählt das natürlich nicht als Garantie. Bei Care+ weiß ich gerade nicht wie es da läuft und ob man da die Reperatur anmelden muss.
Deshalb gleich den Vorwurf Betrug, wäre ich vorsichtig.

[hamzakk]

Vielen Dank für eure Hilfe

[hamzakk]

Also ich wollte den Schaden bei der Versicherung melden bzw. Samsung Care+ und die haben gesagt ich soll mich es bei der Garantie melden. Ich habe die Antwort von der Garantie nach dem Ablauf der Versicherung bekommen. Ihre Aussage ist jetzt dass ich mich zu spät gemeldet habe

[AlwinS]

Oh, das klingt vertrackt, @hamzakk. Ich rate dir ebenfalls, hier unser Formular "Lob & Kritik" zu nutzen. @Gaschi78 hatte dir ja schon den Link gegeben, aber doppelt hält besser: https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

Liebe Grüße

[M--G]

War eigentlich Care+ dabei oder hast du es selbst gekauft?

[hamzakk]

Zum selben zeitpunkt gekauft

[M--G]

Dann hast es für 2 Jahre gekauft nehme ich an?