Samsung Akku, S21 aufgebläht?

[SirQu3ntin]

Guten Tag liebe Community, 

Ich habe Mai 2021 mein Samsung Galaxy S21 5G (256GB) gekauft und mir ist bewusst, dass der Akku nach einigen Jahren, nicht mehr die volle Leistung hat.

Nun fährt mein Handy seit vorgestern, plötzlich bei 30% herunter und lädt manchmal auch nach Stunden nur bis 45%.

Ich habe seit gestern auch gemerkt? Dass die Hülle nicht mehr ganz draufpasst und dann hab ich gesehen, dass mein Handy auf der Rückseite etwas aufgebläht ist.

Hat noch jemand das Problem? 

[judgeandy]

Schalte das Gerät sofort aus und benutze es nicht mehr.

Schadhafte Akkus sind gefährlich.

Versuche auf gar keinen Fall das Gerät aufzuladen.

Wende dich an den Samsung Support.
Tel.: 06196/7755577

[Barney0w]

Ich muss @judgeandy da vollkommen zustimmen, wende Dich so schnell wie möglich an den Samsung Support und verwende das Smartphone keinesfalls weiter.

[NathalieB]

Hallo @SirQu3ntin,

das sollte nicht passieren. Bitte verwende das Gerät nicht weiter und versuche auch nicht es aufzuladen oder selbst zu reparieren. 

Bitte melde dich umgehend über das Formular "Lob & Kritik" mit deinen Kontakt- und Gerätedaten bei den zuständigen Kolleg*innen. Sie werden sich anschließend mit dir in Verbindung setzen und dir erläutern, wie du weiter vorgehst.

Liebe Grüße

[SirQu3ntin]

Schon im Kontakt mit dem Support, danke!

[SirQu3ntin]

Oke wird doch nichts, kann man meinen Kaufbeleg nicht finden 😕

[Jumi]

Trotzdem ASAP den Akku tauschen lassen und bis dahin besser nicht nutzen

[SirQu3ntin]

So sieht das Ganze aus. Schade drum, aber wird jetzt getauscht

[Barney0w]

Finde ich schon heftig.

[NathalieB]

Falls du es nicht getan hast und über einen anderen Kanal Kontakt zum Support aufgenommen hattest, solltest du es dennoch einmal über das Formular melden, @SirQu3ntin.

In jedem Fall solltest du das Gerät - wie hier auch bereits mehrfach richtig hingewiesen wurde - in diesem Zustand nicht weiter verwenden.