S21 5G hat sich selbst gesperrt und lässt sich nicht entsperren

[BenSon07]

Hi,

heute hat sich mein S21 5G selbst gesperrt (also Bildschirm, ich kann mich nicht mehr einloggen und komme auch nicht in den Bereich wo ich das ganze reseten kann, hat jemand einen Tipp? Ich habe keine Pin aus meiner Sicht hinterlegt

[Noah01]

Hattest du unter
Einstellungen》Biometrische Daten und Sicherheit》Find My Mobile
die Remote-Entsperrung aktiviert? Wenn ja kannst du online darüber die Entsperrmethode ändern und dich somit wieder einloggen.

[BenSon07]

Hi,

leider habe ich das Telefon erst seit 2 Tagen aktiv und war noch am einrichten, ich verstehe auch nicht wie das passiert ist das Telefon lag neben mir 

Ich habe damit ganz normal gearbeitet und dann war die Sperre plötzlich drinne, vorab habe ich es immer per >Fingerabdruck entsperrt

[Noah01]

Dann schreib am besten mal den Samsung Support an, das ist ja schon echt blöd.

[Anonymous User]

Ein Handy kann sich erst dann sperren, wenn man eine PIN hinterlegt hat und die dann mehr Male falsch angegeben hat.

[Anonymous User]

Ist eventuell dein Akku leer und du hast es nicht gemerkt.

[judgeandy]

Wenn du das Entsperren per Fingerabdruck eingerichtet hast, dann hast du auch eine PIN, ein Passwort oder ein Muster eingerichtet. Anders geht es nicht.

[ehemaliger User1]

@BenSon07 

Da ich nicht weiß, was Du mit dem Bereich zum resetten meinst, schicke ich Dir mal meine Anleitung, wie man in das Menü kommt, auch wenn das Smartphone so nicht mehr startet.

Es muss aber Strom haben.

Bitte mal „Wipe Cache Partition“ ausführen.
Vielleicht hat sich ja was aufgehängt oder temporäre Dateien sind noch vorhanden, die nicht mehr benötigt werden und auch noch von alten Android-Versionen stammen könnten.
Bei der Aktion verliert man keine persönlichen Daten oder Apps.

1. Gerät an PC anschließen oder ein USB-Gerät am Ladeport anschließen.
2. Wenn das Smartphone aus ist: Die Tasten “Lautstärke lauter“ + „Bixby-Taste gleichzeitig drücken, bis ein Menü auf dem Display erscheint.
   (Wenn das Menü erscheint, alle Tasten loslassen)
3. Zunächst den Menüpunkt „Wipe cache partition“ mit „Lautstärke leiser/lauter“ auswählen und mit „Power On/Off“ ausführen.
4. Jetzt den Menüpunkt „Reboot System now“ auswählen und mit „Power on/off“ ausführen.
5. Gerät startet normal bis PIN-Eingabe für SIM.

Solltest Du in das Menü kommen und Wipe Cache Partition löst das Problem nicht, noch einmal in das Menü, Wipe data/factora reset auswählen und dann wieder Reboot System now.

[ehemaliger User1]

Aus Versehen gesendet und Text gelöscht jetzt.

Bitte mal den Beitrag löschen.

[Burnedice]

Hi,

ich gehe davon aus, dass du bei der Ersteinrichtung ein Google und evtl. auch ein Samsung Konto angelegt hast.

Dazu zwei Lösungswege:

1. mit Samsung Account:
Über https://findmymobile.samsung.com/ kannst du (wenn eingestellt) deine Entsperrmethode löschen. Falls dies nicht möglich ist, kannst du dort aber dein Smartphone auch komplett auf Werkseinstellung zurücksetzen. Dazu auf der Website mit dem gleichen Samsung Account anmelden, welcher auch auf dem Smartphone angelegt ist

2. über Google

Auf https://www.google.com/android/find kannst du dein Smartphone ebenfalls zurücksetzen. Dort den Punkt "Daten löschen" wählen. Dies führt ebenfalls einen Werksreset durch. Hier musst du dich dafür mit dem selben Google Konto anmelden, welchen du auch auf deinem Smartphone verwendest.

Grüße Burn