am 01-06-2021 01:45 PM
Ich habe ein im März 2021 gekauftes S20 FE 5G und damit von Anfang an ein Problem mit dem GPS. Das Gerät findet die eigene Position relativ spät und verliert sie dann auch häufig wieder - was eine Navigation quasi unmöglich macht.
Der Support von Samsung (inkl. Fernwartung via Smart Tutor) war nett und bemüht, konnte mir aber bisher nicht wirklich weiterhelfen. Der nächste Step wäre jetzt ein Reparaturversuch... von dem ich mir allerdings nach Lage der Dinge keine Besserung verspreche. Das Problem existiert wohl bei einer ganzen Reihe der Snapdragon-Modelle und konnte bei anderen Kunden bisher fast immer nur durch den Tausch der betroffenen Geräte gelöst werden.
Gibt es einen Weg, Samsung in diesem Fall zu einem wirklich kundenfreundlichen Handling im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung zu "überreden"? Wer wäre hier der passende Ansprechpartner?
Mein Problem ist vorwiegend die Zeit, in der ich bei einem Reparaturversuch auf das Smartphone verzichten müsste - welches ich täglich sowohl dienstlich als auch privat dringend benötige. Auch das Neueinrichten alles installierten Apps nimmt viel Zeit in Anspruch und ich möchte dringend vermeiden, dies mehrfach tun zu müssen.
Für jede Art von Unterstützung wäre ich in diesem Zusammenhang dankbar.
am 01-06-2021 01:52 PM
am 01-06-2021 03:51 PM
am 01-06-2021 04:06 PM
Der Repair Bus ist eine Option und die 15 € hab ich dann auch noch... danke für den Tipp.
Klar kann ich auf der Gewährleistung bestehen und das Ganze über den Händler regulieren. Es dauert nur länger, ich bin das Gerät mehrere Tage los und am Ende kommt auch nichts Anderes dabei raus.
Gekauft hab ich das S20 FE 5G eigentlich wegen LTE... der schnellere und stromsparendere Snapdragon wäre dabei eher ein positiver Nebeneffekt gewesen. Ist er nun aber anscheinend nicht. Ärgerlich.
am 02-06-2021 01:20 AM
am 02-06-2021 05:06 PM
am 10-01-2022 04:10 PM