S10e WhatsApp Benachrichtungen nicht unterdrückbar/änderbar

[AndyKay]

Hi,

leider kann ich auf meinem neuen S10e (Android 9) die Einstellungen für Benachrichtigungen von WhatsApp nicht dauerhaft ändern.

Jedesmal, wenn ich etwas unter "Android Einstellungen"->Benachrichtigungen->WhatsApp ändere (ich möchte sehr vieles unterdrücken/abstellen), werden diese Benachrichtigungseinstellungen beim Empfang einer weiteren WhatsApp-Nachricht wieder zurückgesetzt auf z.B. "Ton und Popup", oder ähnlich.

Die Benachrichtigungseinstellungen für alle anderen Apps werden korrekt übernommen und dauerhaft gespeichert.

Ich empfinde das vom Datenschutz her sehr bedenklich, da quasi jeder über den Sperrbildschirm Zugriff auf neue WhatsApp Nachrichten hat, ohne mein Handy entsperren zu müssen!

Das Problem scheinen auch noch mehrere Leute zu haben:

https://www.android-hilfe.de/forum/samsung-lockscreen.2307/galaxy-s10-benachrichtigungen-sperrbildsc...

[AgentStrutz]

Hallo AndyKay,

das sollte gehen. Beachte bitte, dass du sowohl im Smartphone als auch in WhatsApp die Einstellungen anpassen musst.

Das sieht dann so aus:

"Einstellungen > Benachrichtigungen > Kürzlich gesendet > WhatsApp > Benachrichtigungen zeigen > Deaktivieren"

Du kannst dort zudem noch den Benachrichtigungsstil anpassen, z.B. "Still" und unter "Sperrbildschirm > Keine Benachrichtigungen".

Dann findest du in dem Menü auch "Einstellungen zu In-App-Benachr.". Klickst du dort drauf, landest du direkt in den WhatsApp Einstellungen. Dort stellst du unter "Pop-up-Benachrichtigung" "Kein Pop-up" ein. Dasselbe bitte auch für "Gruppen". Das findest du beim Herunterscrollen.

Gib uns doch bitte eine Rückmeldung.

[AndyKay]

Hallo MarinaM,

lieben Dank für die schnelle Antwort.

Leider habe ich schon mehrfach versucht, sowohl unter Android Einstellungen, als auch WhatsApp Einstellungen, mein Handy so zu konfigurieren, wie ich das möchte.

Die WhatsApp-Einstellungen werden dabei auch dauerhaft gespeichert und reagieren, wie man sich das so vorstellt.

Die Android-Benachrichtigungseinstellungen für WhatsApp (""Einstellungen > Benachrichtigungen > Kürzlich gesendet > WhatsApp > ...) stelle ich jedoch auf STILL ein und SPERRBILDSCHIRM = "Keine Benachrichtigungen".

Und diese Einstellungen werden leider nach dem Empfang von 2-3 Nachrichten wieder zurückgesetzt auf "TON" und SPERRBILDSCHIRM = "Inhalte anzeigen".

Ich habe WhatsApp auch schon mehrfach deinstalliert und wieder installiert. Kein Erfolg.

Wie gesagt - ich bin sehr irritiert, da meine WhatsApp-Nachrichten im Klartext auf dem Sperrbildschirm von jedem gelesen werden können und somit kein Datenschutz besteht. Und nach kurzer Internet-Recherche stehe ich mit dem Problem auch nicht alleine da (siehe Link aus meinem ersten Post).

Habt ihr schon versucht, das Problem nachzustellen?

Viele Grüße, Andy

[FabianD]

Hallo @AndyKay ,

bitte melde dich mal bei den Kollegen von unserem Remote Service, damit sie sich per Fernwartung auf dein Galaxy S10e schalten und sich die Einstellungen gemeinsam mit dir genauer ansehen können.

Viele Grüße

[AndyKay]

Hi FabianD,

hab mich beim REMOTE angemeldet und ein sehr nette Kollege hat mich kontaktiert und eine Remote-Session auf meinem S10e gemacht. Der Fehler ist auch während der Session aufgetreten und es wurde keine Lösung dafür gefunden.

Ich habe das Handy nun komplett auf Werkeinstellungen zurückgesetzt und nur WhatsApp installiert, sonst keine weiteren Apps. Leider tritt immer noch gleiches bedenkliche Verhalten ein:

eine ankommende WhatsApp Nachricht setzt die von mir getätigten Benachrichtigungseinstellungen (Android -> Benachrichtigungen -> WhatsApp -> ...) einfach von ["still" oder "Leise und minimiert"] auf ["TON" und "Inhalte auf Sperrbildschirm zeigen"] zurück.

Ich bitte um eine weitere REMOTE Session, um das Problem zu lösen.

[FabianD]

Hallo @AndyKay,

den Remote-Service kannst du kannst einfach über den genannten Link erneut buchen. Es ist notwendig, dass du es hier vorher ankündigst.

Viele Grüße

[AgentStrutz]

@AndyKay

Hattest du noch einmal eine Remote-Session?

[AndyKay]

Hi MarinaM,

hab mein S10e bei Vodafone reklamiert und ein neues erhalten.

Leider weist das neue S10e absolut gleiches Verhalten auf.

Da ich ratlos war und keine Zeit für weitere Experimente hatte, habe ich mich dazu entschlossen, das Gerät komplett zurückzugeben.

Das Thema hat sich somit leider ungelöst erledigt.

Viele Grüße, Andy

[JunoK]

@AndyKay Das ist natürlich sehr schade. Trotzdem danke für deine Rückmeldung.

[nikoson]

Ich greif das Thema nochmals auf.

Bei meinem S10 (nicht E) ist es genauso. In Whatsapp alle Gruppenbenachrichtungen abgeschaltet und in den APP Einstellungen die Benachrichtigung für Gruppen auf STILL bzw. deaktiviert gestellt.

Irgendwann schaltet sich die Benachrichtigung in den App Einstellungen wieder auf "TON" um.

Und merkwürdigerweise nur bei Gruppen nicht bei einzelnen Teilnehmern.

Anfangs dachte ich noch dass ich mich verklickt habe. Aber nach dem 3. Mal gehe ich nicht von einem Fehler meinerseits aus.