Gelöst: S10E erkennt das Clear View Cover EF-ZG970 nicht mehr

AndiRay · ‎17-09-2019

Hallo,

ich habe das Problem das mein Clear View Cover EF-ZG970 nicht mehr von meinem Handy erkannt wird.

Das bedeutet wenn ich die Hülle auf und zu klappe passiert nichts. z.B. wenn das Display an ist dann bleibt es ungesperrt.

Es funktionierte lange super und ich war bisher sehr zufrieden. Ich kann nicht sagen ob ich nicht irgendwie in den Optionen das ausgeschaltet habe. Vielleicht ist es nur eine Einstellung (so meine Hoffnung).

Ich habe zum Test diesen (ich nenne das mal runden dunklen Punkt, in dem sich wohl der Chip/Magnet befindet) an ein S9 gehalten und der Bildschirm sperrte sich.

Umgekehrt (den Chip des S9 an mein S10E) funktionierte es nicht, deshalb würde ich davon ausgehen das ich das irgendwie deaktiviert habe.

Zürucksetzten möchte ich das Smartphone nur ungern.

Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.

AndiRay · ‎27-09-2019

Vielen Dank für eure Tipps.

Es hat sich herausgestellt das doch die Hülle einen Defekt hat. Ich hatte es mit einer neuen Hülle ausprobiert und dort funktionierte es wieder.

Viele Grüße

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

PcDoc1 · ‎17-09-2019

Gibt es im Einstellungsmenü unter "Erweiterte Funktionen" einen Punkt namens "Zubehör"?

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Never touch a running system! Vor der Lösung kommen immer erstmal die richtigen Fragen.
"Ein Problem ist halb gelöst, wenn es klar formuliert ist." (John Dewey)
"Es ist weniger schwierig, Probleme zu lösen, als mit ihnen zu leben." (Teilhard de Chardin)
"Die Qualität unserer Ziele bestimmt die Qualität unserer Zukunft."

AndiRay · ‎17-09-2019

Ja, dort gibt es aber nur einen unterpunkt "Kabelloses Schnellladen" indem ich "Schnelles induktives Laden" ein und ausschalten kann.

PcDoc1 · ‎17-09-2019

Alles klar, bitte einmal bei angeschlossenen Ladezubehör das Gerät einmal neu starten. Wichtig ist auch, dass außer "mein Telefon finden" kein weiterer Geräteadministrator aktiv sein darf, zu finden im Einstellungsmenü unter "Biometrie und Sicherheit - andere Sicherheitseinstellungen".

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AndiRay · ‎18-09-2019

Hallo,

ich habe im Einstellungsmenü unter "Biometrie und Sicherheit - andere Sicherheitseinstellungen" -> "Andere Sicherheitseinstellungen" -> "Geräteadministrator-Apps" nur "Mein Gerät finden" aktiv.

Habe dann die Hülle abgenommen und auf den Wireless Charger EP-P1100 gelegt und neugestartet. (Power Knopf lange halten und Neustart wählen)

Nach der PIN eingabe habe ich die Hülle wieder drauf gemacht, dennoch wird diese nicht erkannt.

Mir ist auch nicht schlüssig wie "Mein Gerät finden" mit dem Zubehör "Wireless Charger EP-P1100" und der Hülle "Clear View Cover EF-ZG970" zusammenhängen soll?

VG,

André

PcDoc1 · ‎18-09-2019

Geräteadministartoren können das Nachinstallieren der Software für die Hülle verhindern. Die Hülle wird machmal nur erkannt wenn Ladestrom über die Ladebuchse beim Neustart anliegt.

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AndiRay · ‎19-09-2019

Also das hatte ja nun nicht geholfen. Haben Sie noch weitere Ideen? Kann es auch sein das mein Handy (der NFC Chip oder was auch immer dafür verantwortlich ist) defekt ist?

PcDoc1 · ‎19-09-2019

Richtig: die Hülle wird über NFC erkannt. Am einfachsten testet man man den Personalausweis mit der Ausweisapp2, ob diese auf den Ausweis an der Rückseite reagiert.

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FabianD · ‎19-09-2019

Hallo @AndiRay,

nimm bei deinem Galaxy S10E bitte einmal das Cover ab und lösche dann unter "Einstellungen > Apps > 3 Punkte > Systemanwendungen Anzeigen > Led View Cover Service > Speicher > Daten löschen“ die Daten.

Führe anschließend einen Neustart durch und lege das Cover dann wieder an. Wird es jetzt wieder erkannt?

Viele Grüße

AndiRay · ‎24-09-2019

Hallo Fabian D,

leider hat dein vorschlag nicht geholfen. Ich habe auch über eine App den NFC Chip getestet ohne fehler.

Originalthema:

S10E erkennt das Clear View Cover EF-ZG970 nicht mehr

1 Lösung