nach smart repair ist Handy gesperrt, MCK Code erforderlich???

[andrech]

Hallo,

ich habe gestern mein Handy vom Reparaturservice zurück erhalten. Mein Smartphone war bei smart repair zur Reparatur weil der Bildschirm nicht mehr ging. Die Reparatur erfolgte innerhalb der Garantie. Nun wollte ich mein Handy wieder in Betrieb nehmen und jetzt wird immer ein MCK-Entsperrcode verlangt. Ich habe bereits beim Samsung Service angerufen, leider konnte man mir dort nicht weiterhelfen. Eine Dame im Chat sagte, ich muss das Handy noch einmal an Smart Repair als Garantiefall zurückschicken. Das würde bedeuten, dass ich mein Smartphone wieder zwei Wochen lang nicht nutzen kann!! Warum kann mir denn kein Techniker einfach den Entsperrcode nennen? Meine IMEI etc. liegt doch alles bei Samsung vor. Muss ich wirklich das Smartphone nochmal neu einschicken? Ich bitte um balide Antwort. Vielen Dank.

[AshuraMuto]

Ganz so einfach ist es nicht mit dem entsperrcode.
Es hängt davon ab weshalb die Code Abfrage überhaupt aktiviert wurde.

[andrech]

Hallo,

das Handy war vorher nicht gesperrt, sondern erst jetzt, nachdem ich es von Smart repair zurück erhalten habe. Ich habe das Smartphone schon immer mit Aldi Talk genutzt, also Ohne Vertragsbindung.

[Facko]

Hi kannst du deine Tastatur benutzen beim Start um was einzugeben?

[andrech]

Ich soll direkt den Entsperr-Code eingeben. Genauer Textlaut:

"Geben Sie den MCK ein. Entsperrcode für das Netzwerk gesperrt."

[AshuraMuto · Accepted solution]

Ja es kann aber sein dass die Code Abfrage wegen einem Platinen Schaden bei der Reparatur ausgelöst wurde. Dann erhält man aber den entsperrcode eventuell nicht direkt über den Service.
Zudem sollte geprüft werden ob alles in Ordnung ist, damit die Code sperre nicht erneut ausversehen aktiv wird
Eventuell wurde auch ein aktiver Sim lock ausgelöst aufgrund eines Fehlers...
Haben Sie eventuell Telekom Gerät? Oder vereinzelt auch bei Vodafone schon passiert

[Facko]

gib mal das ein

UNFREEZE

oder das # 0199 *

[ChrisAstner]

#0199*Unfreeze#

[andrech]

Da kommt "Falscher Entsperrcode eingegeben".

OK, nach AshuraMutos-Ausführungen muss ich es wohl doch tatsächlich erneut einschicken. Der Produktcode ist von Vodafone 😞 

[ChrisAstner]

Da wurde ein SIM-Lock eingebaut...