Kein Ton bei Nachrichten

[Yvonni]

Hallo,

seit ein paar Wochen habe ich das Problem, dass bei meinem Samsung Galaxy S20FE kein Ton abgespielt wird, wenn ich eine Benachrichtigung bekomme. Egal ob WhatsApp, SMS oder Mail. 

Ab und zu funktioniert es ohne das ich was geändert habe. Im sicheren Modus funktioniert es. Ich habe nicht stören deaktiviert und ansonsten passen auch alle Einstellungen. Der Support meinte vor ein paar Wochen es ist ein Software Problem einer App.

Könnt ihr mir helfen?

[ErdbeerSchrippe]

@Brigitteü70 

Moin,ganz lieben Dank für Deine Rückmeldung.  Schön das Du es geschafft hast und es jetzt funktioniert wie es soll. 😊🥰

[Mina75]

Ich hab auch mal die gesamtw Konversation verfolgt, da i h dieses Problem auch habe ... Benachrichtigungs- und Systemtöne funktionieren nicht, Klingeltöne ja 🫣 ich bin leider noch nicht dahinter gekommen, woran es bei mir liegen könnte😮‍💨

[ErdbeerSchrippe]

Moin
Welches Handy hast Du und mit Uhr dazwischen oder ohne Uhr

[Mina75]

Moin 😀
Ich hab ein S 21 Ultra 5G ... was meinst Du mit Uhr oder ohne Uhr dazwischen? Hab keine SmartWatch, falls das gemeint ist .. und hab auch schon alle Bluetooth Geräte geprüft 😒

[ErdbeerSchrippe]

Dankeschön
Dann sollten meine hier gezeigten Bilder eigentlich mit Deinen passen.
Wir müssen zum letzten Bild kommen.
Das dritte Bild, Du siehst dort einen feinen senkrechten Strich, rechts bei mir orangefarbend einen Button, linke Seite müssen wir rein gehen.
Also immer auf einer Spalte auf das Wort tippen, Bild 3. steht " Hier tippen ". Da musst Du unbedingt drauf tippen und dann Bild 4. schau da nach, was genau dort eingestellt ist.

Halte zuerst auf Deine WhatsApp, tippe oben rechts auf das i im Kreis .
Benachrichtigung.
Benachrichtigungskategorien.
Jetzt folge den Bildern.
Bei Unklarheiten, frage nach.

[Mina75]

Die Einstellungen sind alle wie bei Dir ... das Einzige, eas ich nich hab, is auf Bild 1 und 2 'Abzeichen' ... aber damit hat's wohl nichts zu tun 🤔
Beim Ton-Test in der App kommt der Ton auch ... aber in den Handy-Einstellungen nicht ... da ertönt gar keiner

[Mina75]

🙄

[ErdbeerSchrippe]

Moin
Dankeschön für deine Antwort.
Ja das mit dem Abzeichen, es ist hier eine Nummer und es zeigt mir jeweils an wieviele Nachrichten angekommen sind.

Probiere mal einen anderen Ton aus.
Das passiert nur bei WhatsApp oder generell überall?

Einstellungen.
Töne und Vibrationen.
Schau mal meine Einstellung und Vergleich mal Deine.

[ErdbeerSchrippe]

Mach mal @Mina75 den Energiesparmodus aus.
Was wäre dort überhaupt erlaubt?

[Mina75]

Vielen Dank für Deine Unterstützung 🤗
Aber auch nach der Deaktivierung des Energiesparnodus is es unverändert ... das sind jetzt hier die Einstellungen