Kamerafehler Galaxy S10 Frontkamera

[JS86]

Hallo zusammen,

habe das Galaxy S10 vor 3 Wochen gekauft. Seit ein paar Tagen erscheint beim Benutzen der Frontkamera ein merkwürdiger Fleck auf dem Bildschirm. Es wirkt als sei mit der Linse etwas nicht in Ordnung. Siehe angehängtes Bild. 

Werkseinstellungen, Sicherer Modus, Kamera Cache leeren wurde alles schon erfolglos versucht.

Weiß hier jemand Rat oder hilft nur der Gang zum Servicecenter?

Viele Grüße

Jan

[Urlaub]

Vermutlich hast du auch schon kontrolliert ob etwas auf der Kamera "klebt"

Du solltest das Gerät zu deinem Händler zwecks Überprüfung bringen.

Entweder schickt er das Gerät ein oder, wenn du Glück hast, tauscht er es direkt um.

[JS86]

Ja, das habe ich auch schon getestet. Es wirkt eher wie ein technisches Problem.

Werde dann morgen im ersten Schritt mal den Saturn ansteuern. Möglicherweise kann man mir dort weiterhelfen.

Viele Grüße

[Urlaub]

Ich kann mir zwar nicht vorstellen wie etwas auf die eingebaute Kameralinse kommen kann, ist ja ein geschlossenes und  dichtes System. Aber möglich ist ja alles.
Laß lesen was Saturn gesagt oder gemacht hat.

[JS86]

Ich kann es mir auch nicht erklären.

Von außen ist nichts zu erkennen, sieht alles völlig normal aus.

Mal gespannt was die sagen.

Ehrlicherweise habe ich bei einem so neuen Gerät keine Lust auf eine Reparatur. Erwarte zu diesen Preisen schon ein tadellos funktionierendes Gerät.

[JS86]

Im Saturn hat man mit angeboten das Gerät einzuschicken. Sollte ca. 14 Tage dauern bis es repariert ist.

Habe es dann zum Samsung Flagship Store auf die Zeil in Frankfurt gebracht. 

Kann es dort morgen repariert abholen.

Werde dann nochmal berichten.

Viele Grüße

[Urlaub]

Dann bin ich mal gespannt was gemacht wird.

[JunoK]

@JS86 Halte uns auf dem Laufenden!

[JS86 · Accepted solution]

Die Frontkamera hatte einen Defekt. Sie wurde vom Reparaturservice getauscht. Nun funktioniert wieder alles perfekt! 

[Urlaub]

Perfekt
So soll es sein (Sofern ein Problem auftritt)
Viel Spaß mit deinem S10.

Falls wieder ein Problem auftritt weißt du ja wo du uns oder den Customer Service Plaza findest.