Hilfe! Fehler nach Software Update

[leoniembt]

Ich habe bei dem Galaxy S10 meiner Mutter ein Software-Update durchgeführt und nun funktioniert eigentlich garnichts mehr!

Die SIM- Karte wird nicht mehr erkannt, keine Anmeldung beim Samsung-Account möglich, alle Apps stürzen sofort ab und das Handy stockt in der Bedienung und wird kochend heiß.

Auch bei dem Versuch ein neues Update durchzuführen erscheinen Fehlermeldungen. Neustart habe ich schon mehrfach gemacht.

Weiß hier jemand eine Lösung?

[Olli01]

Versuche es mal mit dieser Vorgehensweise. Wenn es nicht helfen sollte, dann drücke laut-keise und Power zusammen bis das Handy neu startet. An Sonaten versuche es auf Werkauslieferung zurück zu setzen. Allerdings ist keine Gewähr dafür gegeben, dass die Lösungen funktionieren können.

[hugofix]

Das hört sich in der Tat so an, als ob das Update nicht einwandfrei durchgelaufen ist und ggfs. Zu viele Reste übrig sind. Daher ist der Tipp von leoniembt sehr gut.

[RaymondBecker]

Da hilft im schlimmsten Fall wahrscheinlich nur ein Reset auf Werkseinstellung

[AlbertEinstein]

Und hat es geklappt?

[KiraF]

Hallo @leoniembt,

haben die Tipps, die du hier bekommen hast, weitergeholfen? Falls das Smartphone trotz Werksreset noch immer ungewöhnlich warm werden sollte, ruf am besten einmal beim technischen Support unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 an (Mo. - Sa. 8-20 Uhr).

Falls du aus Österreich oder der Schweiz kommen solltest, findest du die Kontakte hier:

Österreich: Samsung Service.

Schweiz: Kundensupport.