Garantie Austauschgerät

[Sania82]

Hallo zusammen,

ich hab eine Frage Zwecks Garantie beim Austauschgerät. Das erste Handy ist tot und man bekommt ein neues Gerät(in dem Fall s10).

Welche Rechnung muss man vorzeigen? Die imei Nummern stimmen in dem Fall nicht überein. 

Lieferschein vom Ersatzhändy ist nicht mehr vorhanden.

Danke euch schonmal für die Antworten.

[Lykia]

Hi, falls keine IMEI oder SN drauf sind, dann kannst du beides Vorzeigen.

Ist egal soweit das Handy gleich ist (Modell).

[Sania82]

Hi NsProd danke für die Antwort. Das ist ja das Problem in dem Fall. Auf der Originalrechnung steht eine andere IMEI Nummer. Wird es vielleicht bei Samsung registriert welches Austauschgerät ich bekommen habe?

[ErdbeerSchrippe]

@Sania82 

Hast Du eine Mail eventuell bekommen  mit den passenden Daten?

Oder irgendwie registriert bei Samsung?

[Lykia]

Wenn du mit deiner alten Rechnung bei der Hotline anfrägst, dann können sie dir eigentlich die Rechnung erneut zuschicken.

Du bist ja bei Samsung dann registriert.