Hallo zusammen,
das Gerät meiner Mutter ist vorhin mitten in der Benutzung einer App eingefroren und nichts ging mehr. Ich habe versucht mittels Drücken von Ein/Aus + Leiser Taste einen Neustart zu erzwingen, jedoch hat sich das Gerät scheinbar auch beim Neustart aufgehängt. Zumindest ist nach dem Erscheinen des Samsung Logos nichts weiter passiert. Daraufhin habe ich es erneut versucht und das Gerät mal liegen gelassen. Nach einiger Zeit ist es dann komplett schwarz geworden und nun geht garnichts mehr. Ich kann das Gerät nicht einschalten, kann keinen Neustart erzwingen und komme auch nicht in den Recovery Mode (Ein/Aus + Lauter + Home Taste). Auch beim Versuch den Akku zu laden passiert nichts, das Gerät bleibt schwarz und signalisiert nicht das es geladen wird. Habe es längere Zeit liegen lassen, aber nichts passiert.
Daher bräuchte ich nun eure Hilfe. Was kann das sein? Gibt es eine Möglichkeit das Gerät irgendwie zu starten? Oder gibt es zumindest eine Möglichkeit die Daten zu retten?
Würde mich sehr über eure Hilfe freuen. Danke schonmal im Voraus
