Finanzierungszusage durch CommerzFinanz an Samsung dauert für das S10

[0211er]

Hallo zusammen,

wie einige andere auch, habe ich eine 0%-Finanzierung in Anspruch genommen. Die Online-Verifizierung über WebID war am 22.02.19 problemlos und ich habe online dann nach Abschluss die Zusage erhalten. Nun bin ich verwundert, dass bis heute Morgen trotzdem noch keine Bestätigung in meiner Bestellung steht. Dort finde ich nur "Auf die Bestätigung warten". Übermittelt die Bank das nicht sofort online? Wie lange dauert so etwas? Ich kenne das nicht so langsam. Immerhin wurde ja versprochen, dass durch die Vorregistrierung ein 7 Tage schnellerer Erhalt als zum Verkaufsstart am 8. März möglich sei. Das wäre ja dann der  1. März. Die Dame aus dem Shop (per Chat) meinte, dass so etwas länger dauern könne, obwohl alles online seit Freitag abgeschlossen ist. Womit darf man also rechnen?

LG Martin

[Q73]

Hallo,

bei mir genau das gleiche.

Bei der Bestellung steht auch, dass der vorauss. Liefertermin der 08.03 ist obwohl ich mich vorab registriert habe.

[Urlaub]

Die Bearbeitung einer Online-Verifizierung und deren Weiterleitung an Samsung bzw. die weitere Verarbeitung bei Samsung dauert etwas.

Dies wird nicht automatisch durchgeführt sondern von Menschen, die nicht unbedingt an einem Wochenende arbeiten, getätigt.

Etwas Geduld ist dabei notwendig/vorteilhaft.

[steffenkm]

Bei mir ist das selbe

[FabianD]

Hallo zusammen, 

wie  @Urlaub bereits geschrieben hatte, muss eine Finanzierung erst durch einen Mitarbeiter geprüft werden. Daher kann der Bestellvorgang in diesem Fall länger dauern. Da wir Moderatoren keinen EInblick in die Bestelldaten haben, wendet euch bei konkreten Fragen zu eurer Bestellung am besten an die Kollegen vom Shop Support:
Montag - Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr unter 06196 7755 511. 

Viele Grüße

[0211er · Accepted solution]

Hallo zusammen,

was Samsung anscheinend nicht weiß und ich eben telefonisch von Consors Finanz aus Duisburg erfahren habe ist, dass es wohl seit dem 22.02.19 Probleme bei der Bank mit den direkten Verbindungen zur WebID und zu Samsung gibt und diese nicht behoben werden können. So kennt Consors Finanz die Identifikationen nicht. Daher solle man den erhaltenen Vertrag als Kopie per Post nach Duisburg schicken, denn es sei nicht absehbar, wann dieses Problem behoben sein wird.

[sweetchics25]

Na toll mir gehts auch so! Also ausdrucken und los schicken?

[0211er]

Das wurde mir geraten. Es ist ärgerlich, da jetzt einige Tage verloren wurden.

[sweetchics25]

Nach geschlagenen 40 min in der warte Schleife hat die person mir in 2 min erzählt das es besser wäre es per post auch noch zu machen weil man nicht wüsste ob und wann das klappt! Aber eine sauerei von der bank nicht mal eine mail zu bekomm das es da komplikationen gibt

[0211er]

Sag ich ja. Deshalb habe ich heute die Genehmigung schon per Post verschickt.