Diverse Apps nicht verfügbar

[unbelievable1989]

Hallo zusammen. 

Ich habe heute mein S21 5G geupdatet.

Nun kann ich im PlayStore einige Apps nicht installieren, da mein Gerät auf mal nicht mehr kompatibel ist. Des Weiteren zeigt er bei Samsung Pass folgende Fehlermeldung. 

Kann mir jemand helfen ?

 

[ErdbeerSchrippe]

@unbelievable1989 

Dann ist dort vorübergehend eine Störung. 

Kommst Du vom Samsung Pass auf App Info?

Probiere mal. 

Einstellungen. 

Apps. 

Systemanwendungen anzeigen aktivieren. 

Suche Samsung Pass dort. 

Hast Du jetzt drei Punkte dort oben rechts?

Halte auf Deine Play Store App bis das i erscheint. 

Gehe auf das i.

Speicher, im Speicher lösche alle Daten. 

Alles schließen, Handy Neustart. 

Was passiert jetzt?

[unbelievable1989]

Da kommt nun diese Meldung. Ich habe das Smartphone nicht gerootet.

[Barney0w]

Dann solltest Du den Support kontaktieren, da ist etwas schiefgelaufen. Members App unter Hilfe holen.

[M--G]

Schau mal im Play Store ob dein Gerät Zertifiziert ist. Es gab ja mit dem Mai Update bei einigen Probleme.

[unbelievable1989]

Ich hatte mit dem Support Kontakt. Scheinbar ist mein Gerät gerooted worden. Frage mich nur von wem, denn ich habe definitiv keine Ahnung davon und würde das auch nicht machen, da ich über mein Smartphone Online Banking betreibe... Also sind alle Daten von Samsung Pass für immer verloren... 

[M--G]

War das Gerät beim Kauf nicht neu?

[ErdbeerSchrippe]

@unbelievable1989 

Gehe mal auf die Samsung Cloud. Werden Deine Daten dort nicht gespeichert/ gesichert?

[ErdbeerSchrippe]

https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do

Schau mal hier, stelle da mal eine Einzelfrage. 

Eventuell hat es ja nur kurzfristig eine Störung. 

[unbelievable1989]

Doch, das Gerät war neu. Kam von der Telekom aus einer Vertragsverlängerung und da hat ja auch alles funktioniert. Samsung Pass, die Apps im PlayStore, SamsungPay usw.

Ob sich jemand drauf gehackt haben könnte ?