Android 14 / Google Play Store App geht nicht mehr auf

[Michaela_D50]

Hallo Community,

ich habe seit ein paar Tagen auf meinem Samsung Galaxy S21 Ultra 5g das neue Android 14 mit One-UI-Version 6.0. Jetzt habe ich das Problem, dass die Play Store App nicht mehr auf geht. Sie geht kurz auf und schließt sich kurz drauf eigenständig. Weiß jemand warum das so ist? Hat jemand einen Tipp für mich, was ich tun muss, damit die App wieder funktioniert?

Viele Grüße,

Michaela

[PoPeYe · Accepted solution]

Moin,

Du könntest als erstes einmal versuchen den Cache der App zu löschen. Lange auf das App Symbol tippen, dann auf das I für Information, dann auf Speicherplatz und dann auf Cache tippen und diesen leeren. Wenn sich die Daten löschen lassen könnte man das zusätzlich auch tun.

Grüße
PoPeYe

[DonPetrowski · Accepted solution]

Es gibt zwei Möglichkeiten: 1. Es läuft gerade ein Update der App im Hintergrund. Dann nur kurz warten, dann läuft alles wieder. 2. Problem in der App. Dann versuch folgendes: Cache der App löschen-läuft es jetzt wieder? Wenn nicht - Cache und Daten der App löschen. Dann die App neu starten. Du musst nur die individuellen Einstellungen wieder einrichten. Dann läuft es wieder.

[DragonReiter]

Hast du mal probiert die Galaxy App Store zu deinstallieren und wieder neu installieren

[Michaela_D50]

Vielen Dank @DonPetrowski. Ich habe Cache und Daten gelöscht und jetzt geht die Google Play Store App wieder. Hat also geholfen dein Rat. Wünsche allen ein schönes Weihnachtsfest dann 🎄❄️☃️🎁🌟😊

[DonPetrowski]

Freut mich. Dir ebenfalls!

[Maeckes]

Bei meinen A52s bringen die Tipps hier leider nichts. Seit dem Update auf 14 im Dezember hängt der Google Play Store immer beim Überprüfen nach App Updates. Ist das ein Bug oder Feature? Mag das Handy nicht komplett platt machen müssen...:-(

[Ralf_HN]

Genau das gleiche Problem habe ich auf dem Galaxy XCover6 pro auch.

[Villaricos]

Ich habe das gleiche Problem bei meinem Galaxy A 53 5G. Laut Samsung ein Google Problem...

[Ralf_HN]

Meine Freundin hat es nach dem Update jetzt auch. Nichtmal Reset und Neuinstallation hilft. Hoffentlich macht Google was