Wi fi disconnesso per videochiamata whatsapp

[Elenaferr]

Buongiorno ho un samsung j5 2017 e come effettuo una videochiamata su whatsapp e l'altra persona risponde si disconnette il wi fi in automatico. Devo quindi riagganciare la videochiamata perché mi da ricpnnettr. Poi controllo nelle impostazioni wi fi é mi viene fuori problemi di autenticazione... Non mi si riconette il wi fi é riprovo in un secondo momento dove senza problemi si connette. Cosa può essere? 

[Sabrina_B]

Ciao Elenaferr, 

il problema si presenta esclusivamente con Whatsapp?

Se hai la rete dati della tua sim attivata, accade lo stesso?

Hai già fatto qualche prova? Hai provato a connetterti ad un'altra rete wifi e verificare se il problema si presenta comunque?

Ciao :womanhappy:

[Elenaferr]

Ciao, non ho provato con altri wi fi.. Solo che credo sia un problema di telefono oppure va modificata qualche impostazione e premetto che non me ne intendo é solo una mia supposizione. Ho provato con un altro telefono a fare la videochiamata con lo stesso wi fi e con quello funziona.. Non é strano? 

[Elenaferr]

Con la connessione dati nessun problema..il punto é quando mi connetto con quel wi fi é provo a fare la videochiamata