Volume microfono basso in chiamata s6 edge

[adm00]

Salve a tutti, come da titolo il mio s6 edge ha un problema in chiamata. Il ricevente mi sente basso e lontano a volte, e a volte no, oppure sempre basso senza sbalzi di volume. Mettendo invece la modalità vivavoce o la modalità volume aggiuntivo, questo problema non mi capita mai. Aggiungo che, a volte, anche in modalità normale il ricevente mi sente bene.

[Sabrina_B]

Ciao adm00, benvenuto nella Community Samsung 

l'audio con gli auricolari presenta lo stesso inconveniente?

Puoi effettuare il test dei microfoni? Eccolo:

• accedi all’applicazione telefono
• digita, come se dovessi effettuare una chiamata, il codice *#0283#
• seleziona la voce Start: RCV_1stMic   / RCV Packet Loopback ON
• avvicina il telefono all’orecchio e pronuncia qualche parola
• se senti la tua voce, il microfono in basso funziona
• ora seleziona la voce Start: SPK_2ndMic  / SPK Packet Loopback ON
• allontana il telefono dal viso e pronuncia qualcosa
• se senti la tua voce, il microfono del vivavoce funziona

Laddove con gli auricolari non riscontrassi nulla di strano e il risultato del test non dovesse evidenziare nulla di rilevante, ti consiglierei come prima cosa di testare la sim di un altro gestore, per capire se possa trattarsi di qualcosa inerente la rete del tuo gestore.

Resto in attesa di un tuo riscontro.

Ciao,

[adm00]

Ciao Sabrina, ho effettuato test microfono e auricolari ed è tutto ok. Inoltre ho notato che il problema si verifica quando sono in movimento. Proverò con un'altra sim nei prossimi giorni perché ipotizzo possa essere un problema di ricezione( forse da parte del telefono e non del gestore, poiché momentaneamente utilizzo la sim in un altro telefono e non riscontro questo problema)