Viva voce automatico in chiamate in entrata e in uscita

[Giorgio66]

Ho appena ricevuto l'S8 puls da in contratto vodafone e il telefono presenta una anomalia di funzionamento perchè ogni volta che ricevo o faccio una telfonata si avvia automaticamente il viva voce senza che sia evidenziato nello schemo come attaccato (il viva voce). Devo poi selezionare il viva voce e poi toglierlo con i tastino sullo schermo.

come si risolve il problema ? 

[Sabrina_B]

Ciao Giorgio66, benvenuto,

sei certo che non stai toccando lo schermo in chiamata con il viso?

Il sensore di prossimità stà funzionando?

Hai già provato un test in modalità sicura?

Se non l'hai provato, ti consiglio di fare questo test.  Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.

Tale modalità non danneggia i dati contenuti nel telefono e questi saranno conservati intatti.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.

Attendo un tuo riscontro :smileyhappy:

Ciao,

[Giorgio66]

Ciao Sabrina
Ho fatto il test suggerito ma nn ho risolto.
Sono sicuro di nn staccare lo schermo con il viso visto che il problema si verifica già prima che io porti lo smartphone all'orecchio.
Di fatto ad ora per evitare che tutti sentano le mie conversazioni in entrata e uscita sono obbligato a cliccare sul tasto del vita voce (che visivamente sembra nn attivo mentre in realtà è in funzione), cliccarci su una volta di o a che si illumina, ricliccare per deselezionarlo così posso parlare in privato.
Un po' macchinoso !!!!!!!
Posso e nn ci sia modo di risolvere ?

Attendo una tua soluzione

[Sabrina_B]

Ciao Giorgio66,

potresti verificare se di recente hai installato delle applicazioni per la registrazione delle chiamate?

Nel caso, potresti disinstallarle? 

Fammi sapere :smileyhappy:

Ciao,

[Giorgio66]

Ho disinstallato il programma "registratore di chiamata e il problema sembra risolto.
Era già sul mio vecchio S5 e non ha mai dato problemi.
Pensi che posso provare a installarlo nuovamente ?
Grazie
Ciao

[Sabrina_B]

Ciao Giorgio66,

potresti provare ad installarla nuovamente, ma nel caso riscontrassi ancora problemi, ti cconsiglierei di disinstallarla definitivamente ed eventualmente cercare alternative sullo store.

Considera che il Galaxy S5 era uno smartphone differente e con una versione android differente :smileywink:

Ciao,

[voceradio]

Salve, sono Paolo e ho acquistato un note 9 il giorno dell'uscita. Due aggiornamenti fa si è presentato lo stesso problema sul mio telefono. Non ho installato nessun software di registrazione chiamate. Avete qualche suggerimento?

Grazie,

Paolo

[alboo899]

Salve Paolo, una soluzione drastica ma funzionante dovrebbe essere quella di fare un back-up dal pc tramite il software specifico, e in seguito fare un hard reset del telefono, ripristinando poi il backup. Per diverse persone ha funzionato.

[Ranmairs]

Stesso problema su S9

[Members_8igs3FF]

ROCI61
Salve ho un Samsung s6 da parecchi anni perfettissimo a parte che da un paio di giorni come squilla vado a rispondere è c è il vivavoce inserito e per disinserirlo cmdevo cliccare 2 vokte sull invona come posso risolvere? grazie