Ciao val88, ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Mi spiace molto per il problema che stai riscontrando con il tuo A6!
Avendo già eseguito il ripristino ai dati di fabbrica non occorre che lo riesegui, ma ti suggerirei di verificare se riscontri lo stesso problema anche avviando il telefono in modalità provvisoria.
Si tratta di una modalità di avvio di emergenza che carica soltanto le applicazioni preinstallate: in questo modo è possibile capire se il difetto è causato da un contenuto esterno.
Per avviarla, procedi così:
- tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo
- tocca il tasto verde 'modalità sicura'
- attendi che il dispositivo si avvii
- per tornare alla modalità standard esegui un semplice riavvio
Se il problema non si presenta, sicuramente la causa è da ricercare in una delle tue applicazioni che non si integrano correttamente con Android 9. Per risolvere sarà quindi sufficiente individuare e rimuovere l'applicazione responsabile 
Non vi sono strumenti ufficiali atti ad individuare applicazioni corrotte, per cui il mio suggerimento è procedere prima con quelle che hanno richiesto l'autorizzazione ad accedere all'app Telefono come registratori di chiamata, identificazione del chiamante, dialer alternativi oppure antivirus e app per la pulizia di sistema.
Hai provato anche, banalmente, a rimuovere e reinserire la SIM nel device?
Fammi sapere l'esito delle verifiche!
Ciao,
