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Trasparenza schermo galaxy s7 edge

(Argomento creato il giorno: 14-01-2018 07:05 PM)
6012 Visualizzazioni
Umberto15
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Buongiorno a tutti, 

 

Sto riscontrando un problema abbastanza fastidioso con lo schermo del mio s7 edge. Su schermo bianco sono visibili costantmente delle icone in background, come se ci fossero due livelli di schermo. Noto una certa trasparenza che rende visibili delle icone sullo sfondo ( non sono le stesse icone della mia pagina principale).

Sapete dirmi se devo portare il telefono in assistenza o posso risolvere il problema da solo?

Grazie.

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20 Risposte
Umberto15
First Poster
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Ho caricato una foto che rende l'idea
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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Ciao,

 

da come ne parli sembra un problema di burn in, dovresti andare presso un centro di assistenza autorizzato per fartelo risolvere.

 

Hai già registrato il terminale su Samsung Members?

 

Puoi lasciare qui il tuo CAP e i Samsung Expert ti forniranno il centro di assistenza più vicino oppure puoi chiamare il numero verde 800 578 277 per valutare anche il ritiro a domiclio.


A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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Umberto15
First Poster
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Ciao, 

Intanto grazie mille per la risposta.

Se riesci a vedere l'unica foto che ho postato suo mio profilo si dovrebbe capire meglio quello che ho provato a spiegare a parole :).

 

Grazie ancora

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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Essendo lo screenshot completamente bianco questo significa che l'ipotesi di burn in è corretta.

 

L'unico rimedio è il centro assistenza autorizzato :smiling-face:

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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Veronica_F
Expert
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Ciao Umberto15, Benvenuto sulla Community Samsung! :smiling-face:

 

Come anticipato da danitudi971, ti confermo che per tale anomalia è necessario fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato.


Se desideri, potrai indicare il C.A.P. della tua zona: siamo a disposizione per suggerirti il centro più vicino :winking-face:

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

Umberto15
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C'é solo un piccolo problemino. Sarò a Los Angeles per i prossimi 5 mesi. Sapete dirmi come muovermi negli USA in merito all'assistenza Samsung?

 

Grazie.

 

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danitudi971
Samsung Members Star ★★★
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Bella domanda, nel senso che non è detto che nel paese extraeuropeo in cui vai puoi ricevere una riparazione.

 

Essendo il tuo un problema sul display non penso ci siano problemi, ma per mettere le mani avanti ti consiglio di mandare una mail al loro supporto del servizio clienti e spiegare la situazione.

 

Samsung US - Support

 

A presto.



Un assistente vocale per il tuo ecosistema Galaxy: Bixby


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Veronica_F
Expert
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Ciao Umberto15,

 

ti confermo che in questo caso sarà opportuno interfacciarsi con il supporto Samsung U.S. e verificare le modalità di assistenza per il tuo caso specifico :winking-face:

Rimaniamo a disposizione!

 

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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PatDot
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Salve, 

ho anche io un problema simile: oltre a vedere le icone in background ci sono delle strisce rosa.

L'ho portato a far vedere in un centro qualsiasi  e mi hanno detto che non sono il primo caso e di rivolgermi direttamente a Samsung. 
Allego foto scattata al Samsung s7edge sperando che sia visibile il problema.
Grazie

 

20180415_112104.jpg

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