touchwiz home

[mariarosariac11]

salve, posseggo un samsung ace 4 e, da circa un mesetto, compare la scritta: il programma touchwiz è stato arrestato. Cosa posso per risolvere il problema? 

Grazie per l'attenzione

[Angelo_O]

Ciao mariarosariac1, benvenuto nella nostra Community!

Ti consiglio di eseguire un backup completo e successivamente ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica.

[mariarosariac11]

Ciao Angelo, grazie per l'avermi risposto!  mi spieghi come si fa il backup? facendo il backup perdo tutti i dati contenuti sul telefono?  come posso evitarlo? oltre a ciò vorrei sapere se touchwiz home è importante per il coretto funzionamento del telefono ed, in caso non lo sia, se può essere disinstallato senza problemi.

grazie

Mariarosaria

[Angelo_O]

Per quanto riguarda l'operazione di backup, ti suggerisco di utilizzare Kies 3, seguendo le indicazioni presenti in questa guida

La touchwiz home è importante e non è consigliabile procedere con la disinstallazione.

[mariarosariac11]

ho scaricato kies 3 ma il cellulare non me lo apre.....

[Angelo_O]

L'operazione di backup va eseguita da un PC, non dal dispositivo.

[mariarosariac11]

il mio pc ha un os windows 10  è compatibile kies 3?

[Angelo_O]

Si, Kies è compatibile con Windows 10

[mariarosariac11]

ho provato sia con kies 3 che con smart swich, riesco a scaricarli ma non ad aprirli escono scritte varie tipo che nella libreria manca.... seguendo quanto segnalato dalla community, mi sono resa conto che è un problema è comune a molte persone e che non si riesce a risolvere!!!!! fate qualcosa!!! 

[Angelo_O]

Se si tratta di problemi alle librerie, prova a ripristinare quelle corrotte o mancanti per completare l'installazione.