touch screen Xcover3 non funziona

[michele231]

Salve,

il touch screen del mio Galaxy Xcover3 acquistato circa 1 anno fà, dopo essere caduto , non ha più funzionato. Ho provato a spegnerlo e riaccenderlo anche staccando la batteria ma continua a non funzionare. Purtroppo ho un codice di blocco nel telefono e non avevo neancora eseguito il backup  dei dati! Il centro di assistenza mi ha anticipato che molto probabilmente li perderò tutti. C'è un sistema oltre a quello descritto nel manuale (Tasto VOL + Tasto Power) per provare a farlo ripartire in modo da poter eseguire un backup prima di portarlo a riparare? Grazie

[Alessio_C]

Ciao michele23, Benvenuto nell anostra Community!

Ti informo che il terminale in questione può essere letto da un PC, per un eventuale backup dei dati tramite Samsung Smartswitch, solo se lo schermo è sbloccato.

Se ora il touch del tuo XCover non funziona e non ti è permesso sbloccare lo schermo, non potrai avviare il backup dei tuoi dati, mi dispiace 

Ciao