Tempistiche rilascio voucher?

[KonradKSchubert]

Buongiorno,

in data 22 gennaio, usufruendo del servizio di assistenza straordinaria per Note 4, ho portato il vecchio cellulare (morto a seguito di un aggiornamento di sistema) in assistenza. Mi è stato da loro comunicato che ora il telefono è stato inviato alla Samsung per il rilascio del voucher ma che non hanno idea delle tempistiche.

Qualcuno per caso già l'ha ottenuto o sa quanto tocca attendere?

Grazie,

Konrad

[KonradKSchubert]

Piccolo aggiornamento: ancora niente voucher ma nel mentre sono stato contattato dal centro assistenza che, nel confermare che la pratica è andata a buon fine e che tocca solo pazientare... mi ha restituito il vecchio Note 4.

[ponchiolino]

dall' 8 febbraio, ancora niente mail e niente contatti per il voucher. siamo quasi a 1 mese d' attesa. obiettivamente un po' troppo dato che l' ok è gia' stato dato dal centro assistenza, se si deve fare, fatelo in tempi ragionevoli.

[Davide85dc]

Pratica aperta circa 10 giorni fa, ieri mi hanno restituito il note 4, ora attendo il buono...

[Davide85dc]

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@ponchiolino  ha scritto:

Salve ragazzi, ho portato il mio Note4 in assistenza in data 23 Gennaio 2019 e avuto la risposta positiva per l' avvio della pratica voucher, in data  8 Febbraio 2019. Da allora aspetto che la samsung si faccia viva per inviarmi tramite mail il voucher o codice sconto, come si vuol chiamare si chiami, intanto ancora oggi in data 21 Febbrario, nn ho ricevuto nulla. Ah, cosa importantissima, il Note4 me l' hanno ridato indietro, perchè la signorina dell' assistenza mi disse quando glielo portai la prima volta, che la Samsung aveva a distanza di un solo giorno, cambiato le regole di commissione, decidendo di ridare indietro il cell.

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Ciao, hai ricevuto il voucher?

[ponchiolino]

Ieri ha fatto 1mese da quando l' assistenza ha dato via libera all' invio del voucher e ancora non ho ricevuto nulla. Semmai potesse essere una cosa buona questa trovata del voucher, come tempo sarebbe uno schifo totale. 2settimane per l' assistenza e 1 mese gia' ieri perchè dalla samsung mi arrivi quello che ancora non è arrivato. 

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@Davide85dc  ha scritto:

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@ponchiolino  ha scritto:

Salve ragazzi, ho portato il mio Note4 in assistenza in data 23 Gennaio 2019 e avuto la risposta positiva per l' avvio della pratica voucher, in data  8 Febbraio 2019. Da allora aspetto che la samsung si faccia viva per inviarmi tramite mail il voucher o codice sconto, come si vuol chiamare si chiami, intanto ancora oggi in data 21 Febbrario, nn ho ricevuto nulla. Ah, cosa importantissima, il Note4 me l' hanno ridato indietro, perchè la signorina dell' assistenza mi disse quando glielo portai la prima volta, che la Samsung aveva a distanza di un solo giorno, cambiato le regole di commissione, decidendo di ridare indietro il cell.

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Ciao, hai ricevuto il voucher?

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[Davide85dc]

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@ponchiolino  ha scritto:

Ieri ha fatto 1mese da quando l' assistenza ha dato via libera all' invio del voucher e ancora non ho ricevuto nulla. Semmai potesse essere una cosa buona questa trovata del voucher, come tempo sarebbe uno schifo totale. 2settimane per l' assistenza e 1 mese gia' ieri perchè dalla samsung mi arrivi quello che ancora non è arrivato. 

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@Davide85dc  ha scritto:

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@ponchiolino  ha scritto:

Salve ragazzi, ho portato il mio Note4 in assistenza in data 23 Gennaio 2019 e avuto la risposta positiva per l' avvio della pratica voucher, in data  8 Febbraio 2019. Da allora aspetto che la samsung si faccia viva per inviarmi tramite mail il voucher o codice sconto, come si vuol chiamare si chiami, intanto ancora oggi in data 21 Febbrario, nn ho ricevuto nulla. Ah, cosa importantissima, il Note4 me l' hanno ridato indietro, perchè la signorina dell' assistenza mi disse quando glielo portai la prima volta, che la Samsung aveva a distanza di un solo giorno, cambiato le regole di commissione, decidendo di ridare indietro il cell.

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Ciao, hai ricevuto il voucher?

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Troppo' lenti! Spero di riceverlo per fine marzo!

[Dalla72]

Anchio e' un mese che attendo il voucher dopo che mi e' stato detto che avevano accettato , ma ad oggi ancora nulla, io non so le tempistiche , ma mi sembrano esagerate....

[ponchiolino]

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@Dalla72  ha scritto:

Anchio e' un mese che attendo il voucher dopo che mi e' stato detto che avevano accettato , ma ad oggi ancora nulla, io non so le tempistiche , ma mi sembrano esagerate....

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Oggi 1mese e 10giorni.. Ancora nulla! 

[Lilith1]

idem 😞

[AntonioCipolla]

Per me sembra più che altro una bufala. Ho lo stesso problema ancora sto aspettando il vaucher. L'addetto al centralino per capirci il Call Center della samsung mi ha detto che il vaucher era stato accettato dovevo aspettare la comunicazione mail dalla samsung Corea. Comunque è un mese che sto aspettando.