Tempistiche rilascio voucher?

[KonradKSchubert]

Buongiorno,

in data 22 gennaio, usufruendo del servizio di assistenza straordinaria per Note 4, ho portato il vecchio cellulare (morto a seguito di un aggiornamento di sistema) in assistenza. Mi è stato da loro comunicato che ora il telefono è stato inviato alla Samsung per il rilascio del voucher ma che non hanno idea delle tempistiche.

Qualcuno per caso già l'ha ottenuto o sa quanto tocca attendere?

Grazie,

Konrad

[Davide85dc]

È giovedì e sto ancora aspettando! Perche?? Devo aspettare altri 10 mesi?

[Michele_E]

Ciao Davide85dc,

sono spiacente per il protrarsi della situazione e mi scuso per il disagio causato.

TI confermo ad ogni modo che la tua segnalazione è stata opportunamente inoltrata al reparto di competenza.

Provvederò a sollecitare per una più rapida gestione del tuo caso!

Ti invito ad attendere una nostra comunicazione.

Grazie per la disponibilità.

Ciao,

[Davide85dc]

Ciao Michele, ci sono novità?

[Davide85dc]

È stato sistemato il codice!!! Un ringraziamento a Emanuele che mi ha contattato telefonicamente! 

[Michele_E]

Ciao Davide85dc,

siamo felici di apprendere che l'intervento del reparto di competenza sia stato risolutivo e che il voucher sia ora utilizzabile!

Grazie per averci fornito un feedback.

Ciao,

[rossifumi24]

Buonasera, spero tramite questo forum di poter risolvere il mio problema visto che mi scontro da settimane con il call center senza avere una soluzione.Ho aderito in estate al richiamo per il samsung galaxy note 4 avendo i famosi problemi alla motherboard che provocano rallentamenti e spegnimento, mi viene erogato un voucher da 300 euro con la data di scadenza di un solo mese, contatto il vosto call center e mi dicono di non preoccuparmi e che come da promozione ha valenza 6 mesi.Più di un mese fa provo ad applicarlo e su nessun articolo del samsung shop riesco ad abbinabirlo, contatto il call center che mi dice che riscontrano la problematica e che mi rimanderanno un nuovo codice.Sono settimane che lo aspetto, ogni volta che chiamo mi dicono che è stato accordato e devo solo aspettare ma io ho bisogno di fare un'acquisto ed è passato già troppo tempo.Quando riuscirete a mandarmi quel codice?Posso fornirvi in privato tutti i dati di cui avete bisogno ma vi prego di risolvere quanto prima, aspetto al più presto un vostro ricontatto.

[rossifumi24]

Nessuno?

[Michele_E]

Ciao rossifumi24,ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Ti ho inviato un messaggio privato!

Ciao,