Le cause possono essere:
1) difetto della batteria, che va sostituita
2) sensore / software malfunzionante
Per capire se è stato solo un caso o meno, andrebbe fatto un backup dei dati ed un ripristino del telefono.
Altrimenti portalo in assistenza con copia della prova di acquisto (visto che sarà ancora in garanzia) e lo fai controllare.
È un comportamento assolutamente anomalo; anche a basse temperature
1) difetto della batteria, che va sostituita
2) sensore / software malfunzionante
Per capire se è stato solo un caso o meno, andrebbe fatto un backup dei dati ed un ripristino del telefono.
Altrimenti portalo in assistenza con copia della prova di acquisto (visto che sarà ancora in garanzia) e lo fai controllare.
È un comportamento assolutamente anomalo; anche a basse temperature
Ciao m538, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Ti chiedo scusa per essere riuscita a darti un riscontro soltanto adesso, cerchiamo sempre di fare il possibile per rispondere a tutti in tempi non troppo elevati!
Ho visto che, dopo questo messaggio, hai chiesto in un'altra discussione come procedere per l'assistenza sul prodotto. La richiesta era relativa al tuo Galaxy A72 per questa specifica problematica?
Se si, sei riuscito a risolvere facendo riferimento alla nostra rete di assistenza?
La situazione è effettivamente insolita e ritengo anch'io che necessita di essere approfondita con l'intervento di un tecnico. Come ti è stato detto dagli altri utenti, infatti, le motivazioni che possono causare la segnalazione di temperatura bassa sono:
- utilizzo del dispositivo in zone eccessivamente fredde
- problemi con i sensori
- problemi sulla batteria
- anomalie software
Escludendo la prima ipotesi, resta la possibilità che si tratti di un problema con la gestione, da parte del software, dei sensori; è quindi raccomandato ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica.
Ecco alcune guide utili:
Se il problema persiste, tuttavia, sarà opportuno un controllo strumentale da parte di un centro assistenza.
Tienici aggiornati sugli sviluppi!
Ciao!
Ciao zavu,
ti ho risposto qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s10-series/temperatura-della-batteria/m-p/7867661#M34717
Ciao
