TEL RUBATO, ACCESSO PROFILO SAMSUNG

[enzopg49]

Salve a tutti. 

Oggi hanno rubato a mia figlia il suo cellulare Samsung. 

Sta tentando di accedere al suo Cloud collegandosi al sito "SAMSUNG ACCOUNT" che però richiede autenticazione in 2 passaggi con invio di SMS, che ovviamente non può ricevere. 

C'è un altro modo per poter accedere?

Inoltre, come cancellare foto dalla memoria del cellulare da un PC? È preoccupata che qualcuno possa vederle.

Grazie. 

[enzopg49]

ciao, la domanda era un'altra.

[emanuel8]

devi autenticarti tramite email no sms perche falisce

[enzopg49]

non è possibile scegliere questa opzione.

[emanuel8]

con sms falisce sempre invece con email va sempre a buon fine

[enzopg49]

grazie, ma ho già detto che non c'è l'opzione autenticazione mail! altrimenti non avrei scritto qui! mi serve una risposta PRECISA al problema, non a tentoni.

[andremane]

Devi contattare l’assistenza e chiedere di far bloccare il dispositivo da remoto da loro, visto che con la verifica in due passaggi attiva senza poter accedere agli SMS ci puoi fare ben poco.

[enzopg49]

per recuperare le foto, hai qualche suggerimento? grazie.

[emanuel8]

se hai un cloud che avevi memorizzato foto video certo tramite un tuo account

[enzopg49]

......
ma hai letto il mio post???
ho scritto chiaramente non riesco ad accedere al cloud per la questione doppia autorizzazione sul mio account! chiedo risposte precise ed utili. se non sai la risposta, non c'è bisogno di scrivere ogni volta una risposta sbagliata!