Tastiera Samsung S8

[Glitter]

Salve, vorrei chiedere un'informazione.  Con il mio Samsung S8 mi capita questo:

scrivo un messaggio (con la previsione del testo attivata) e quando arrivo alla fine della riga, nel proseguire la scrittura, la parola compare in una riga precedente, non in quella giusta, successiva. Devo quindi tornare indietro, cancellare e riscrivere nello spazio giusto . Sapete dirmi se e' un difetto che necessita di un contollo dell'assistenza? Aspetto una vostra cortese risposta, grazie. 

[Cornelia_L]

Ciao Glitter, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Stai utilizzando la tastiera Samsung nativa o ne hai installato una di terze parti?

Questo inconveniente si verifica utilizzando qualsiasi applicazione?

Potresti allegare uno screenshot di una schermata di testo, avendo cura di oscurare eventuali dati sensibili, così da permettirci di capire meglio cosa accade? 

Ad ogni modo non sarà sicuramente necessario un intervento in assistenza, trattandosi di un comportamento gestito via software 

Attendo un tuo riscontro!

Ciao!

[Glitter]

Ciao sono Glitter. Sto utilizzando una tastiera samsung e questo inconveniente si verifica in piu' ambiti (messaggi normali, whats app, mail, ecc.). Mi chiedo se puo'  dipendere da qualcosa che ho selezionato e attivato nelle impostazioni della tastiera. Vi ho inviato una mail in cui ho allegato uno screenshot  (mentre stavo scrivendo "clementine" le ultime 2 lettere sono state battute in una riga precedente). Ma questa mail non vi arriva, come posso fare? Grazie per la cortese risposta. 

[Ivan_S]

Ciao Glitter,

grazie per aver inviato una mail, il supporto di competenza ti risponderà il prima possibile.

Nel frattempo potresti verificare se l'inconveniente si presenta anche in modalità sicura?

Ecco una guida:

• Come avviare il dispositivo in Modalità Sicura

Facci sapere

Ciao

[Glitter]

Ciao, sono Glitter. Ho fatto un tentativo. Sono andata nelle impostazioni e ho selezionato la voce " Nessun gesto di trascinamento." Mi sono accorta che precedentemente era stato attivato il "Controllo cursore". Fino ad ora, utilizzando la tastiera, mi sembra che il salto da una riga all'altra per il momento non si verifichi. Vedremo. Grazie per la cortese risposta.
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