targhetta imei

[francesk]

da poco la polizia ha ritrovato il mio S4 poichè era stato rubato e l'ho portato al centro di assistenza perchè non leggeva la sim , purtroppo non hanno potuto mandarlo in riparazione poichè manca la targhetta argentata dietro la batteria . Visto che l'imei risulta la stessa di quando l'ho comprato, dato che l'ho confrontata con l' imei della  la scatolina e insieme alla denuncia di furto posso fare qualcosa ?

[Angelo_O]

Ciao francesk, benvenuto nella nostra Community!

Mi dispiace per quanto accaduto, ma devo confermarti che la riparazione non può essere effettuata nei termini della garanzia convenzionale se "il modello, il numero di serie, il numero IMEI sono stati alterati, cancellati, rimossi o resi illegibili", come indicato nella warranty card.

[francesk]

Neanche se porto la denuncia di furto ?

[Angelo_O]

Ti chiedo di inviare via e-mail tramite l'area Contattaci i seguenti allegati:

- Foto del dispositivo dove si visualizza l'IMEI elettronico

- Foto dell'a prova d'acquisto

- Copia della denuncia

- Foto della confezione del dispositivo dove viene evidenziato l'IMEI

[francesk]

Sto provando a mandare l'email ma la pagina predisposta per l'email non funziona. Come devo fare?

[francesk]

finalmente ho mandato i file e ora ?

[Angelo_O]

Il tuo caso è stato inoltrato al reparto di competenza.