tablet emette un fischio

[Malabischera]

Ho appena comprato un tablet galaxy tab 3 10.1 wi-fi+3g nuovo e continua a emettere un fischio ogni volta che si  digita qualcosa, inoltre non esce l'audio dalle due casse laterale (es collegandosi a youtube si vede il video ma anzichè sentire la musica fuoriesce il solito fischio).

Ho provato a togliere tutti i suoni possibili ed immaginabili dalle impostazioni ma non si risolve nulla; in tal modo è ovviamente inutilizzabile, chiedo aiuto a voi, qualcuno sa dirmi cosa devo fare per risolvere il problema?

grazie mille

tablettista disperata

[Fabrizio_M1]

Ciao, Benvenuta nella nostra Community!

Potresti indicarci se hai già eseguito un test di backup e ripristino alle impostazioni di fabbrica del tuo GT-P5200?

Per quanto riguarda l'operazione di backup, ti suggerisco di utilizzare Samsung Kies In questo modo, dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai procedere con il ripristino, accedendo a:

- Applicazioni
- Impostazioni
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica

Qualora anche dopo l'operazione di ripristino, il fischio si presentasse nelle stesse modalità, suggerisco di rivolgersi direttamente presso uno dei nostri City Point autorizzati così da poter approfondire le verifiche

Ti ricordo che QUI puoi trovare l'elenco completo dei nostri City Point ; eventualmente, ti consiglio di rivolgerti presso un centro Gold o Platinum.

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