Ciao Alfonso95, benvenuto in Community! 
Se la ricerca nel Play Store non produce risultati e l'applicazione desiderata non è dunque presente, i motivi possono essere i seguenti:
- il dispositivo non è compatibile o non possiede i requisiti necessari
- l'app presenta delle limitazioni regionali
- ci sono problemi con il Play Store o con l'account
Il primo caso capita, ad esempio, quando cerchi un'applicazione per smartphone da un tablet oppure quando l'app richiede una certa versione Android ed il dispositivo ne monta una precedente.
Il secondo caso può presentarsi quando si cerca un'app destinata ad una specifica area geografica trovandoti in altre zone (ad esempio, le app di streaming).
Nel terzo caso, può capitare che il Play Store non stia funzionando regolarmente. La prima cosa che ti consiglio è dunque verificare se la ricerca e il download di altre app funziona regolarmente. Dopodichè verifica che la localizzazione dell'account sia Italia:
- Play Store
- premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra
- impostazioni
- generali
- preferenze account e dispositivo
Controlla anche che l'account sia quello che hai sempre utilizzato. Se si, considera che se avevi già installato l'applicazione su altri dispositivi, con stesso account, dovresti trovare l'elenco delle applicazioni già installate in precedenza andando su:
- Play Store
- premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra
- Gestisci app e dispositivo
- Gestisci
- premi su "Installate" e seleziona "Non installate"
Se provi a installarle da questo percorso, riesci a procedere?
Se no, comunicami il codice IMEI del dispositivo tramite messaggio privato: in questo modo potrò controllare la provenienza del prodotto. Se fosse estero, il motivo potrebbe essere una mancata compatibilità con l'applicazione desiderata.
Puoi vedere il codice IMEI digitando *#06# sul tastierino numerico dell'applicazione Telefono.
Se stai usando l'app Samsung Members premi sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e seleziona Messaggio diretto, oppure, se sei connesso da un browser, clicca qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/118174
Attendo tue 🙂
Ciao!
