Ciao Persona69,
oltre alle procedure già svolte ti raccomando di eseguire anche un'auto-diagnostica, come segue:
Digita il codice *#0*# sul tastierino numerico dell'App Telefono e selezionando “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure "FRONT CAM" per quella anteriore, e verifica la qualità della messa a fuoco.
A supplemento, ti consiglio anche una sessione di utilizzo della fotocamera sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
@emanuel8vorrei invitarti a non continuare a spacciare informazioni non confermate come dato oggettivo, dal momento che "alcuni utenti" non corrisponde a "tutti gli utenti".
Se, come affermi, si trattasse di un bug generalizzato l'intero insieme dell'utenza ne sarebbe affetta, e la Community invasa da post a riguardo da tutti i possessori di Galaxy A40. Così non è.
Lo Staff Expert e Moderator è qui per fare le opportune verifiche e fornire il relativo supporto.
Grazie della collaborazione.
Buona giornata.
Ciao Persona69,
in questo caso sarebbe opportuno fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica più approfondita di laboratorio.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Buona serata 🙂
