Ciao francyf, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Sembra che si stia verificando qualche conflitto software, e vediamo quindi di svolgere qualche azione a riguardo.
Anzitutto, vorrei che verificassi se gli inconvenienti descritti si manifestano anche in una sessione di prova sotto Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Se l'anomalia insiste, ti raccomando una procedura di ordinaria pulizia software sul sistema. Il wipe cache partition è una funzione innata, innocua, e non comporta la perdita di alcun dato personale.
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
Mi fai sapere come va? Buona giornata!
Ciao francyf,
perdonaci per la risposta tardiva! Facciamo tutto il possibile per rispondere in breve tempo alle tante domande che ci vengono poste.
Hai dunque provato a eseguire il test in modalità sicura suggerito da Michele_P? Anche in questa modalità, lo schermo resta sempre acceso nonostante abbia impostato lo spegnimento automatico dalle impostazioni dello schermo?
Inoltre, anche la notifica relativa all'USB continuava ad esserti proposta in modalità sicura?
In tal caso, è molto probabile che, in fase di aggiornamento, si siano generati dei conflitti software più "profondi", non risolvibili con la semplice cancellazione della cache.
Prova a eseguire un ripristino del telefono, previo salvataggio di tutti i dati importanti: ripulendo la memoria, infatti, andremo a eliminare possibili conflitti in atto che possono generare instabilità nel sistema operativo.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento.
Tienici aggiornati!
Ciao
