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Intendevi dire: 

Sparito lo sblocco schermo e lo sblocco con impronta

(Argomento creato il giorno: 13-01-2017 09:18 PM)
1681 Visualizzazioni
Nikolassalis
Apprentice
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ciao a tutti
ho provato a cercare una discussione simile ma non ho trovato nulla sul mio caso
chiedo scusa in anticipo se ho ripetuto la discussione di qualc'altro
vi spiego cosa mi è successo
ieri notte ho notato che il mio telefono s6 edge si è sbloccato solo con il trascinamento e usandolo con la mano sinistra(mano con cui non ho registrato l'impronta ) si e sbloccato pensando che lo avessi fatto con il segno di trascinamento ho subito spento il display e subito riacceso per rimettere il codice di trascinamento ma questo non mi veniva piu chiesto
strano !!!!!
spengo e riaccendo il telefono ..... stessa cosa .... provo a cambiare sequenza ma niente ... rivado sulla sicurezza e provo a mettere il codice al posto della sequenza....

Ma quando vado a rimettere il codice mi dice che e errato 👹provato varie volte ma niente
penso allora di aver beccato un virus
mi decido stamattina di fare un backup per poi andare in recovery e fare i benedetti wipe
ma smart switch non mi rileva piu il telefono
il pc me lo riconosce
reintalla i driver e sono riuscito tranquillamente a salvarmi le foto ect ma smart switch non mi riconosce piu il telefono
ho pure disinstallato smart switch riscaricato e reinstallato ma niente
a qualcun'altro e capitata una cosa del genere
grazie in anticipo a chi vorra dedicarmi 2 minuti

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7 Risposte
Alessio_C
Moderator
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Ciao Nikolassalis, Benvenuto in Community!

 

Ti consiglio di verficare se la funzione di Smasrt Lock del tuo telefono è attiva o meno :winking-face:

 

Per quanto riguarda Smartswitch, potresti indicarmi la versione di Windows in uso sul PC? 

 

Ciao


Alessio
Samsung Community Moderator
Apri il tuo mondo con i nuovi Galaxy Z Fold5 e Z Flip5.

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Nikolassalis
Apprentice
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 Ciao Alessio 

Win 7 (ho gia fatto un altro back up )

Smart lock non e attivato

o provato anche a cambiare la sequenza di sblocco ma mi chiede un pin che non e quello che avevo impostato 

Penso di aver beccato un virus perche altro non mi spiego

L unica soluzione mi sembra solo quella di andare in recovery, wipe cache e factory reset

Alessio_C
Moderator
Moderator
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Ciao Nikolassalis,

può sembrare banale ma sei sicuro che il PIN richiesto non sia legato alla SIM?

Hai installato sul PC un antivirus o altri sistemi di protezione di terze parti in genere?

Questi ultimi, se presenti, potrebbero interferire con il sistema di sicurezza di sistema manifestando anomalie.

Il mio consiglio è quello di eseguire il backup come metodi alternativi a Smartswitch e procedere poi con l'hard reset.

Facci sapere!

Ciao

Alessio
Samsung Community Moderator
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Nikolassalis
Apprentice
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Ciao Alessio 

Ho provveduto a  fare il backup con drive e gmail

Hard reset 

Come hai scritto tu da poco ho installato un antivirus ma anche se lo Disattivo temporaneamente non riesce a farmi connettere il telefono al PC con MTP ma solo come macchina fotografica 

Ma subito dopo collegato in ptp mi dic'è che non è supportato.... 

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Alessio_C
Moderator
Moderator
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Ciao Nikolassalis,

quindi dopo l'hard reset hai reinstallato subito l'antivirus?

Se lo disinstalli?

Ciao

Alessio
Samsung Community Moderator
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Albynovic
First Poster
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Stesso problema! Dopo l'ultimo aggiornamento.  Qualcuno ha risolto?

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Sabrina_B
MegaStar
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Ciao Albynovic, Benvenuto,

 

stai riscontrando problemi con lo sblocco dello schermo o con lo Smart Switch?

 

Potresti dettagliarmi esattamente che step stai effettuando e cosa rilevi? 

 

Che prove hai effettuato?

 

Ringraziandoti per la collaborazione, rimango in attesa di una tua gentile risposta, a seguito della quale potrò fornirti consigli più mirati. :smileyhappy:

 

Ciao,


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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